西安市外卖骑手数字化转型认知市场调研

您好，我们正在开展西安市外卖骑手数字化转型认知市场调研，希望通过本次调研了解外卖骑手对数字化转型的认知与使用情况，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与填写。

Q1:您目前在西安市从事外卖骑手行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要服务的外卖平台是

饿了么

美团外卖

蜂鸟即配

顺丰同城

其他平台

Q3:您是否听说过外卖行业数字化转型

从未听说过

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q4:您日常接单配送主要使用的接单工具是

平台专属手机APP

智能配送头盔

智能语音设备

其他智能设备

Q5:您目前使用过哪些数字化配送相关功能

智能路径规划

智能取餐叫号

超时自动预警

AI语音接单

用户地址智能识别

没使用过任何相关功能

Q6:您认为数字化工具对您的日常配送工作是否有帮助

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助非常大

Q7:您对目前平台提供的数字化配送工具的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否清楚外卖骑手数字化转型会给日常工作带来哪些改变

完全不清楚

知道一点点

比较清楚改变方向

非常清楚

Q9:您认为数字化转型会给您带来哪些积极影响

缩短配送路径提升效率

降低出错率

减少无效等待时间

降低工作强度

提升收入水平

没发现积极影响

Q10:您认为数字化转型可能带来的问题有哪些

学习使用新工具成本太高

系统算法不合理导致配送压力变大

个人位置和行程信息容易泄露

对智能设备依赖太强，出故障就无法工作

不清楚会带来什么问题

Q11:您是否愿意主动学习使用新的数字化配送工具来适配转型要求

完全不愿意

如果平台要求才愿意

比较愿意主动学习

非常愿意主动尝试

Q12:您所在的平台是否组织过关于数字化工具或数字化转型相关的培训

从未组织过

组织过1次

每年组织1-2次

定期组织培训

Q13:您参加的相关培训对于您理解外卖骑手数字化转型有没有帮助

完全没帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助非常大

没参加过相关培训

Q14:您学习新数字化工具的主要渠道是

平台官方培训

自己摸索使用

同行骑手分享教学

平台的说明文档或视频教程

没学习过新工具

Q15:您认为自己学习数字化转型相关的新工具最大的阻碍是

年龄太大学习能力不足

文化程度有限看不懂说明

没有时间专门学习

工具设计太复杂不好上手

没有学习动力

没有阻碍

Q16:您向其他同行骑手推荐主动了解数字化转型的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q17:您对当前平台的数字化配送工具还有哪些优化建议

填空1

Q18:您对外卖行业整体的数字化转型还有哪些其他看法

填空1

西安市外卖骑手数字化转型认知市场调研

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