杭州市外卖骑手数字化转型认知与消费行为调研

您好！本次调研围绕杭州市外卖骑手数字化转型认知及相关消费行为展开，您的真实回答对我们的研究非常重要，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄是

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要接单的平台是

饿了么

美团

其他本地平台

同时接多个平台订单

Q4:您是否了解外卖行业的数字化转型相关内容

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q5:您日常使用的派抢单系统属于哪种类型

纯人工抢单

系统智能派单为主人工调整为辅

完全系统智能派单

不清楚

Q6:您对目前智能派单系统的满意程度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您目前在工作中已经使用过哪些数字化工具

智能路线规划APP

智能取餐柜系统

订单智能分拣系统

智能客服系统

体温/健康数据数字化登记工具

还未使用过任何数字化工具

Q8:您认为外卖骑手数字化转型对您的工作效率影响是

显著提升工作效率

有一定提升

几乎没有影响

降低了工作效率

Q9:您是否愿意主动学习使用新的数字化工作工具

非常愿意，新工具能帮我减少工作量

愿意尝试，如果操作简单会长期使用

不愿意，现有工具足够用了

无所谓，平台要求用就用

Q10:平台是否为您提供过数字化工具使用相关的培训

定期提供免费培训

入职时提供过一次培训

从未提供过培训，需要自己摸索

提供过培训但需要付费

Q11:您认为当前数字化工具对骑手权益保障的帮助程度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:关于数字化转型认知，您获取相关信息最主要的渠道是

平台官方通知培训

骑手同伴交流分享

新闻媒体报道

社交平台内容

其他渠道

Q13:您每个月在数字化相关工具/设备上的消费大概是

50元以内

51-100元

101-200元

200元以上

Q14:您近期有购买计划的数字化相关产品有

更高性能的智能手机

智能蓝牙耳机

GPS定位导航设备

智能电动车硬件

骑手专用防水智能装备

暂时没有购买计划

Q15:您是否会为了提升工作效率，付费购买专业的路线规划等数字化工具

会，只要能提升收入就愿意付费

会，但只愿意支付较低价格

不会，平台应该免费提供

看其他骑手使用效果再决定

Q16:您日常消费更倾向于哪种方式

线下实体店消费

线上电商平台消费

线上线下结合，大件线上买小件线下买

没有明显偏好

Q17:您平均每个月在餐饮消费上的支出大概是

1000元以内

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q18:您是否会通过线上数字化平台购买骑手相关保险产品

已经购买并且会续购

没有购买但有计划购买

不会购买，平台已经提供保险

不了解线上投保，不会尝试

Q19:您认为当前外卖行业数字化转型还存在哪些问题

系统派单不合理，忽略实际路况

操作复杂，对年龄大的骑手不友好

个人隐私信息存在泄露风险

数据算法压榨骑手劳动时间

没有明显问题

Q20:您对外卖行业数字化转型还有哪些看法或建议？

填空1

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