上海市外卖骑手远程办公体验竞品调研问卷

您好！本次调研旨在了解上海市外卖骑手远程办公体验情况，您的反馈对我们优化相关服务十分重要，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您目前是否从事外卖骑手相关工作？

是

否（结束调研）

Q2:您目前所在的外卖平台是？

饿了么

美团外卖

达达快送

顺丰同城

其他平台

Q3:您是否有过线上远程办公安排（如线上派单、线上培训类远程办公形式）的经历？

经常有

偶尔有

从来没有

Q4:您对当前平台提供的外卖骑手远程办公体验整体满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前远程办公相关安排的派单系统稳定性如何？

非常稳定，几乎无故障

比较稳定，偶尔卡顿

一般，偶尔出现派单错误

不太稳定，经常出现问题

非常不稳定，严重影响工作

Q6:您认为当前平台远程办公的派单系统有哪些优势？

派单距离合理

订单数量稳定

派单匹配符合骑手能力

线上操作响应快

异常订单处理及时

Q7:您参与平台线上远程培训的频率是？

每周1次及以上

每两周1次

每月1次

每季度1次

几乎不参加

Q8:您对远程办公场景下平台线上培训的体验满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您觉得目前线上远程培训存在哪些问题？

内容过于枯燥，实用性低

视频卡顿，观看体验差

培训时长不合理，占用休息时间

考核机制繁琐，完成难度大

没有明显问题

Q10:远程办公场景下，您和平台管理者的线上沟通顺畅吗？

非常顺畅，随时能得到回复

比较顺畅，大部分问题能及时解决

一般，偶尔会得不到及时回复

不太顺畅，经常沟通不及时

非常不顺畅，几乎无法有效沟通

Q11:您认为当前平台在远程办公场景下的收入结算准确吗？

非常准确，从来没有出错

基本准确，很少出错

一般，偶尔出现错误但能快速修正

不准确，经常出现少算漏算

非常不准确，问题很难解决

Q12:和线下办公相比，您认为远程办公形式对您的工作效率有什么影响？

大幅提升效率

小幅提升效率

几乎没有变化

小幅降低效率

大幅降低效率

Q13:您认为远程办公形式给您带来了哪些好处？

时间安排更灵活

减少不必要的线下聚集

线上办理业务更方便

降低通勤成本

更容易平衡工作和生活

Q14:您在体验外卖骑手远程办公过程中遇到过哪些问题？

线上系统操作复杂，不容易上手

网络不稳定影响工作

遇到问题无法及时得到线下支持

权益保障相关问题无法线上快速解决

没有遇到明显问题

Q15:您是否体验过其他平台的外卖骑手远程办公安排？

体验过1个其他平台

体验过2个及以上其他平台

从未体验过其他平台

Q16:和其他平台相比，您认为当前平台的外卖骑手远程办公体验排名是？（1分远差于其他平台，5分远好于其他平台）

分数

标签

Q17:如果平台优化远程办公相关服务，您最优先关注哪方面？

优化系统稳定性

降低操作难度

提升线上沟通响应速度

优化培训内容和形式

优化收入结算准确性

Q18:您对改善外卖骑手远程办公体验还有什么其他的建议？

填空1

上海市外卖骑手远程办公体验竞品调研问卷

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