北京市外卖骑手远程办公体验客户满意度调查

您好！我们正在开展北京市外卖骑手远程办公体验客户满意度调查，希望通过您的反馈了解当前服务的实际情况，帮助我们优化相关体验，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。

Q1:您的身份是

外卖平台运营人员

合作服务商员工

骑手管理相关工作人员

其他相关岗位人员

Q2:您参与外卖骑手远程办公相关工作的时长是

不足半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您对目前外卖骑手远程办公的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

Q4:您认为当前远程办公系统的操作便捷程度如何

非常不便捷，操作流程繁琐

不太便捷，需要花费较多时间适应

一般，基本能满足使用需求

比较便捷，大部分操作都很顺畅

非常便捷，上手没有难度

Q5:您认为远程办公系统的稳定性如何

非常差，经常出现闪退、卡顿

比较差，偶尔会出故障

一般，故障出现频率可以接受

比较好，很少出现故障

非常好，从未出现过问题

Q6:您日常使用远程办公系统主要完成哪些工作？

骑手排班调度

骑手任务派单

骑手信息更新管理

骑手培训学习

工作数据统计上报

骑手问题沟通处理

其他

Q7:远程办公系统的数据传输速度是否能满足您的工作需求

完全不能满足，传输速度极慢

大部分时候不能满足，经常需要等待

基本能满足，偶尔出现速度慢的情况

大部分时候都能满足，速度稳定

完全可以满足，传输速度很快

Q8:您对远程办公系统的信息安全防护能力是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您认为当前外卖骑手远程办公体验中，沟通协作效率如何

非常低，信息传递不及时

比较低，经常出现信息错位

一般，基本能完成沟通

比较高，沟通顺畅及时

非常高，协作效率很高

Q10:当系统出现问题时，官方售后响应的速度您是否满意

非常不满意，很久都得不到回复

不满意，响应速度较慢

一般，能在可接受的时间内响应

满意，响应速度比较快

非常满意，问题能得到及时解决

Q11:您认为远程办公模式相比线下办公，对骑手管理工作的帮助大吗

完全没有帮助，反而增加了工作量

帮助很小，没有明显的效率提升

一般，和线下办公区别不大

帮助比较大，提升了管理效率

帮助非常大，极大优化了管理流程

Q12:您认为当前外卖骑手远程办公体验还有哪些待优化的方向？

简化操作流程

提升系统稳定性

加快数据传输速度

增强信息安全防护

优化沟通协作功能

增加适配骑手管理的专属功能

优化售后支持服务

Q13:请对远程办公模式降低管理成本的效果进行评分（1分效果最差，10分效果最好）

分数

标签

Q14:您向同行推荐现有外卖骑手远程办公系统的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您是否已经习惯了目前的远程办公模式

完全不习惯，还是倾向线下办公

不太习惯，偶尔还是需要线下补流程

一般，两种模式都能接受

比较习惯，大部分工作都可以线上完成

非常习惯，已经完全离不开远程办公

Q16:您对优化外卖骑手远程办公体验还有哪些具体的建议？

填空1

北京市外卖骑手远程办公体验客户满意度调查

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