华南地区外卖骑手远程办公体验服务质量调查

您好！感谢您抽出时间参与本次华南地区外卖骑手远程办公体验服务质量调查，您的真实反馈对我们优化服务非常重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您目前所在的城市是

广州

深圳

佛山

东莞

中山

珠海

其他华南城市

Q2:您的从业年限是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要使用的线上办公接单工具是哪一款

平台官方APP

第三方接单辅助工具

同时使用多个工具

Q4:您对当前远程接单办公系统的稳定性打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q5:您是否遇到过远程办公系统卡顿或掉线的情况

从未遇到

偶尔遇到，每月少于3次

经常遇到，每周1-3次

每天都会遇到

Q6:您向其他同行推荐当前外卖骑手远程办公相关服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您认为影响您外卖骑手远程办公体验的主要因素有哪些

系统响应速度

派单算法合理性

在线客服响应效率

订单信息准确性

流量消耗大小

隐私安全保障

Q8:您对远程派单算法的派单合理性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:遇到系统问题时，在线客服的解决效率如何

无法解决问题

解决缓慢，等待时间长

基本能解决，速度一般

解决快速高效

Q10:您对远程办公产生的流量消耗的接受程度打分（1分完全不能接受，5分完全可以接受）

分数

标签

Q11:您是否遇到过远程办公时订单信息错误的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q12:您认为当前远程办公工具的功能设计是否贴合您的工作需求

完全不贴合

部分贴合，很多需求没满足

基本贴合

完全贴合

Q13:您希望远程办公工具新增哪些功能来提升体验

更清晰的路线规划导航

顺路订单智能合并

一键上报异常功能优化

离线接单功能

收入实时统计功能

天气预警提醒

Q14:您平均每天通过远程办公系统接收多少单订单

少于10单

11-20单

21-30单

31-40单

40单以上

Q15:您每个月因为远程系统故障损失的订单量大概是

0单

1-5单

6-15单

15单以上

Q16:您认为远程办公系统对个人信息的安全保护做得如何

非常差，存在泄露风险

一般，没感受到保护

比较好，比较放心

非常好，完全放心

Q17:您在进行外卖骑手远程办公过程中，还遇到过哪些问题？

填空1

Q18:您对优化当前外卖骑手远程办公相关服务有什么具体建议？

填空1

华南地区外卖骑手远程办公体验服务质量调查

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