天津市外卖骑手保险购买意愿与客户满意度调查

您好，我们正在开展针对天津市外卖骑手的保险购买意愿与服务满意度调研，您的反馈对我们优化相关保险服务非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的日均配送订单量是

30单及以下

31-50单

51-80单

80单以上

Q3:您在日常配送过程中是否发生过交通安全意外

从未发生

发生过1次轻微意外

发生过2-3次意外

发生过3次以上意外

Q4:意外发生后，您是否获得过相关保险赔付

从未发生意外，无赔付经历

发生意外未获得赔付

获得过部分赔付

获得过足额赔付

Q5:您目前是否已经配置了专门针对配送工作的相关保险

已经配置

未配置，但有考虑

未配置，也没有考虑

Q6:您认为外卖骑手是否需要配置专属保险

非常需要

有一定需要

不太需要

完全不需要

Q7:您个人的保险购买意愿评分为多少？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:您愿意配置保险，主要是考虑到哪些因素

配送过程意外风险高

社保保障覆盖不足

平台提供的保障力度不够

身边同事都配置了

保费便宜可以接受

为了给自身和家庭多一份保障

Q9:若您还未配置，阻碍您外卖骑手保险购买意愿的因素是

保费太贵

不清楚理赔流程和保障范围

觉得自己运气好不会出意外

不知道该买哪款产品

平台已经提供保障不需要再买

对保险公司不信任

Q10:您能接受的每年专属保险保费范围是

100元以内

101-300元

301-500元

500元以上

Q11:您更偏好哪种保费缴纳方式

按年缴纳

按季度缴纳

按月缴纳

按接单天数灵活缴纳

Q12:您希望专属外卖骑手保险包含哪些保障内容

交通事故意外身故/伤残

意外医疗费用报销

第三方责任赔付

误工补贴

大病保障

其他意外险没有的特殊保障

Q13:您更愿意通过哪个渠道购买保险

平台统一购买

保险公司官方渠道

第三方保险代理平台

线下代理人

熟人介绍

Q14:您对目前已购买保险产品的满意度评分是

分数

标签

Q15:您对目前已购保险的理赔速度满意度评分是

分数

标签

Q16:您对目前已购保险的理赔范围满意度评分是

分数

标签

Q17:您对保险销售渠道的服务态度满意度评分是

分数

标签

Q18:如果您购买过保险，遇到问题后保险公司的处理效率您是否满意

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

没有相关经历

Q19:如果现有保险产品不符合您的需求，您是否愿意更换其他适合外卖骑手的保险产品

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q20:您之前是否了解过专门针对外卖骑手的相关保险产品

非常了解

了解一些

听过但不太清楚

完全没听过

Q21:对于我们优化外卖骑手专属保险产品，您还有什么其他建议

填空1

天津市外卖骑手保险购买意愿与客户满意度调查

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