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长三角地区快递员快递员使用习惯员工满意度调查

您好！感谢您抽出时间参与本次长三角地区快递员使用习惯员工满意度调查，您的真实反馈对我们优化行业服务与工作体验非常重要，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您目前所在的长三角地区城市是

上海市
南京市
无锡市
常州市
苏州市
南通市
盐城市
扬州市
镇江市
泰州市
杭州市
宁波市
温州市
湖州市
嘉兴市
绍兴市
金华市
衢州市
舟山市
台州市
合肥市
芜湖市
马鞍山市
铜陵市
安庆市
滁州市
池州
宣城
其他长三角城市

Q2:您的从业年限是

不足1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您所属的快递品牌类型是

直营品牌快递企业
加盟制品牌快递企业
区域性本地快递网点
其他

Q4:您日均派件量大概是

50件及以下
51-100件
101-200件
201件及以上

Q5:您日常工作中使用快递驿站智能系统的频率是

每天必用
每周3-5次
每周1-2次
几乎不用

Q6:您是否养成了固定的快递员使用习惯完成日常派收件工作

已经形成非常稳定的固定习惯
有大致习惯但会根据场景调整
没有固定习惯，随机操作

Q7:您日常工作中最常使用的工具类APP有哪些

品牌官方快递派收件APP
第三方驿站管理APP
快递导航路线APP
快递信息批量处理工具
即时通讯对接工具
其他工具

Q8:请您对目前常用快递工作APP的操作便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q9:您更换常用工作APP的频率是

从未更换，一直使用指定工具
每年更换1次以内
每年更换2-3次
只要有更便利的工具就会更换

Q10:您学习新快递工作工具的主要原因是

公司统一要求更换
现有工具不好用
新工具功能更贴合需求
同行推荐使用

Q11:您认为好的快递工作工具，必须满足哪些特性

操作步骤简单，容易上手
功能齐全覆盖派收件全流程
运行稳定不卡顿
消耗流量少
能节省派件时间提高效率
其他

Q12:您对当前公司提供的工具培训是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您向其他同行推荐当前常用工作工具的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q14:您对当前的整体薪资收入是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您对当前派件区域的路线规划合理性是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您对当前网点提供的后勤保障支持是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您认为现有工具是否匹配您的快递员使用习惯

完全匹配，用起来很顺手
大部分匹配，小部分需要调整
不太匹配，很多操作不符合习惯
完全不匹配，用着很别扭

Q18:目前您使用的工作工具，存在哪些问题

操作流程繁琐，浪费时间
经常卡顿闪退不稳定
功能不全，很多需求满足不了
界面设计不合理，找不到功能入口
广告太多影响使用
没有明显问题

Q19:您是否愿意尝试符合您使用习惯的新型快递工作工具

非常愿意，越早尝试越好
可以尝试，如果确实好用就换
无所谓，公司让换就换
不愿意，习惯了现有工具不想改

Q20:请您简单描述您理想中的快递工作工具的特点

填空1

Q21:您未来1年是否有继续从事快递行业的计划

肯定会继续从事
大概率会继续
不确定
大概率会转行
肯定会转行
长三角地区快递员快递员使用习惯员工满意度调查
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