华南地区快递员使用习惯舆情监测调研

您好，感谢您抽出时间参与本次华南地区快递员使用习惯舆情监测调研，您的真实反馈对我们掌握行业真实情况非常重要。

Q1:您当前所在的城市

广州

深圳

佛山

东莞

珠海

中山

惠州

其他华南城市

Q2:您的从业年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前任职的快递品牌属于

全国性头部快递品牌

区域型快递品牌

电商平台旗下快递品牌

其他

Q4:您每日平均配送快递订单量约为

50单及以下

51-100单

101-150单

151-200单

200单以上

Q5:您日常工作中常用的工具类APP包含哪些

快递品牌专属派件APP

导航地图APP

即时通讯APP

收款支付APP

快递柜管理APP

驿站管理APP

Q6:对于快递末端存放，您最常使用的方式是

放入品牌快递柜

放入合作驿站

上门派送交到收件人手中

放在小区/写字楼指定存放点

Q7:您对当前使用的派件管理APP的满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您在养成当前快递员使用习惯的过程中，主要通过什么渠道学习使用方法

品牌官方培训

老带新带教

自学APP使用教程

自行摸索

Q9:您平均每天查看派件信息的频率是

每半小时及以内一次

半小时到1小时一次

1-2小时一次

2小时以上一次

Q10:您在日常派件过程中，最常遇到需要使用工具解决的问题是哪些

收件地址定位不准确

无法联系上收件人

需要和驿站/快递柜同步存放信息

处理收件人改地址需求

处理收件人改时间需求

Q11:您是否会固定使用某一款导航APP完成配送路线规划

一直固定用同一款

大部分时间用固定一款，偶尔换其他

没有固定习惯，随机使用

Q12:您一天工作中，使用各类工作工具的总时长大约是

4小时及以下

4-6小时

6-8小时

8小时以上

Q13:您向其他同行推荐您当前常用工作工具的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q14:您更换常用工作工具的频率大概是

几乎不更换，一直用习惯的

1-2年更换一次

半年到1年更换一次

半年更换一次以上

Q15:影响您保持现有使用习惯的核心因素有哪些

工具操作简单易上手

工具功能满足派件需求

工具运行流畅不卡顿

品牌要求统一使用

身边同行都在用

Q16:您会不会因为同行推荐改变自己原有的快递员使用习惯

会，同行推荐的好用就换

会尝试，但不好用就换回去

很少参考同行推荐，坚持自己用习惯的

完全不会

Q17:您认为当前常用的工作工具还有哪些需要改进的地方

填空1

华南地区快递员使用习惯舆情监测调研

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