杭州市快递员使用习惯需求调研问卷

您好！我们正在开展杭州市快递员使用习惯需求调研，您的反馈对我们优化快递行业相关服务非常重要，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前在杭州从事快递行业的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常负责的快递配送区域属于杭州哪个区域

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

余杭区

萧山区

钱塘区

临平区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q3:您平均每日派送快递的件数大概是

50件及以下

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q4:您日常配送过程中，每天需要使用各类工具/软件的频率大概是

几乎全程使用

每天多次使用

每天偶尔使用

几乎不使用

Q5:您日常工作中，经常使用的工具/产品包含哪些

快递收派APP

快递扫码枪

电动配送车辆

保温配送箱

导航软件

通讯社交软件

路径规划工具

Q6:您选择使用某款快递收派工具最看重的因素是什么

操作简单容易上手

功能齐全满足需求

运行流畅不卡顿

不耗电不占内存

商家更新维护及时

Q7:您当前使用的快递收派工具能否满足您日常配送工作需求

完全满足

基本满足

一般，偶尔无法满足

经常无法满足需求

Q8:您向同行推荐您当前使用的核心快递工具的意愿评分是（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:在快递员使用习惯中，您更习惯哪类信息通知方式

APP推送通知

短信通知

电话通知

微信/企业微信通知

Q10:您是否习惯使用智能快递柜来完成无法上门配送的快递存放

一直习惯，几乎都放智能柜

经常使用，大部分情况放智能柜

偶尔使用，只有用户要求才放

几乎不用，更倾向驿站存放

Q11:您日常休息时，习惯使用手机做哪些事情

刷短视频

社交聊天

看新闻资讯

玩游戏

了解快递行业新规

查看行业技能学习内容

Q12:您习惯通过哪个渠道了解新的快递行业工具或者产品

站点同事推荐

公司统一安排

网络平台广告

线下推广活动

Q13:针对配送路径规划，您更习惯哪种规划方式

系统自动规划路径

自己凭经验手动规划

工具辅助后自行调整

Q14:您是否习惯提前联系收件人再上门配送

每次都会提前联系

大部分情况会提前联系

偶尔会联系，只有地址不清楚时联系

几乎不会提前联系，直接上门

Q15:您认为当前常用工具，不符合您快递员使用习惯的点有哪些

操作步骤繁琐

界面设计不合理不好找功能

经常卡顿闪退

功能冗余没用

缺少实用的针对性功能

广告太多影响使用

Q16:您对快递行业相关工具产品，还有哪些基于自身使用习惯的需求建议

填空1

杭州市快递员使用习惯需求调研问卷

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