广州市快递员品牌忠诚度问卷调查

您好！本次调研旨在了解广州市快递从业人员对于从业品牌的品牌忠诚度相关情况，您的回答对我们的研究非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您目前供职的快递品牌是

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

百世快递

EMS邮政特快专递

其他品牌

Q2:您在当前快递品牌的从业时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的月均收入水平大概是

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q4:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q5:您的学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q6:您是否考虑过换其他快递品牌从业

完全没有考虑过

偶尔有过想法但没有行动

已经在准备更换其他品牌

正在办理更换品牌手续

Q7:您向同行推荐当前供职的快递品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:如果重新选择，您依然会选择现在的快递品牌吗

肯定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

肯定不会

Q9:您对当前品牌的派件单量稳定性满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前品牌的抽成/加盟费用政策满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对当前品牌提供的配送设备/物料支持满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对当前品牌的理赔政策满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对当前品牌的区域管理方式满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您选择一直留在当前品牌的原因有哪些

品牌口碑好客户认可度高

派件费/收件利润更高

管理人性化没有苛刻要求

社保福利齐全有保障

已经积累了稳定的客户资源不想更换

更换品牌成本太高

身边同行都在这个品牌

Q15:如果您有离开当前品牌的想法，主要影响因素是

收入太低

品牌抽成/费用太高

管理方式不合理

单量不稳定

同行邀请去其他品牌

福利保障差

工作压力太大

Q16:您身边同行更换快递品牌的频率如何

几乎没人换，大家都稳定在一个品牌

偶尔有人换，大部分人稳定

每年都有不少人换品牌

换品牌非常频繁

Q17:您认为当前品牌对提升快递员品牌忠诚度做的如何

做得很好，能切实留住员工

做得一般，还有很多改进空间

做得很差，完全没考虑快递员的需求

没感受到相关举措

Q18:您认为哪些举措最能提升快递员对品牌的忠诚度

降低抽成/加盟费用

稳定派件单量

完善社保等福利保障

优化管理减少不合理罚款

提高派件/收件价格

提供培训和晋升空间

提供免费配送设备支持

改善站点工作环境

Q19:您是否会主动向客户好评当前服务的快递品牌

每次都会主动引导好评

遇到咨询的时候会推荐

不会主动做这件事

不会推荐甚至会说品牌不好

Q20:您对当前快递品牌在提升快递员留存、增强品牌忠诚度方面还有什么其他建议

填空1

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