天津市快递员需求痛点竞品调研问卷

您好，为深入探究天津市快递行业现状，挖掘快递员需求痛点，我们开展本次竞品调研，您的回答对我们的研究非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与。

Q1:您目前在天津市从事快递行业的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前所属的快递公司属于哪一类型？

头部直营快递企业

区域加盟型快递企业

同城配送平台

其他小众快递品牌

Q3:您当前日均配送快递件量大概是？

100件以内

101-200件

201-300件

300件以上

Q4:您认为当前配送工作量对应的薪资水平是否符合您的预期？

完全不符合，薪资偏低

基本不符合，略低于预期

大致符合预期

完全符合，薪资满意

Q5:您在日常配送中，遇到的主要快递员需求痛点包含以下哪些？

收件地址找不到/小区禁入

极端天气配送难度大

驿站/网点代收点位不合理

客户投诉机制不合理

社会保障不完善

派费持续降低

车辆充电/停放不便

Q6:您当前所在公司是否为您配备了合规的配送交通工具？

公司免费配备合格车辆

公司提供购车补贴自行购买

需要自行全额购买车辆

没有任何相关支持

Q7:您当前社保公积金的缴纳情况是？

公司足额缴纳五险一金

公司仅缴纳部分险种

未缴纳任何社保

自行缴纳社保

Q8:您所在品牌对快递员的投诉处罚是否合理？

完全不合理，处罚过重且不受理申诉

不太合理，经常出现无责处罚

基本合理，申诉通道通畅

非常合理，处罚公平公正

Q9:对比同区域其他品牌，您认为当前公司在解决快递员需求痛点方面做得较好的是？

派费结算准时透明

提供免费培训提升技能

驿站代收对接顺畅

节假日福利完善

投诉申诉机制完善

解决问题响应速度快

Q10:您是否有过因工作痛点想要更换快递品牌的想法？

经常有，已经在准备更换

偶尔有，遇到不顺心的时候会想

从来没有，对当前品牌比较满意

无所谓，没有更换打算

Q11:您对当前品牌解决快递员需求痛点的满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您所在品牌的网点负责人是否会主动收集您的需求反馈？

每月定期收集，会及时跟进解决

偶尔收集，基本不解决问题

从来没有收集过任何反馈

反馈了也不会有任何改进

Q13:您所在区域不同品牌之间，派费水平差距大概有多少？

每单差距0.1元以内

每单差距0.1-0.3元

每单差距0.3-0.5元

每单差距0.5元以上

Q14:您认为同区域比您当前品牌做得更好的地方有哪些？

派费更高，结算准时

处罚更宽松合理

福利保障更完善

站点管理更人性化

配送任务分配更均匀

工具支持更到位

Q15:您在天津市租房居住的成本占每月收入的比例大概是？

10%以内

11%-20%

21%-30%

30%以上

Q16:您认为当前快递行业，最需要改进来解决一线快递员需求痛点的主体是谁？

快递品牌总部

加盟网点负责人

平台监管方

社区/物业配套

Q17:您还有其他关于快递员需求痛点想要反馈的内容吗？

填空1

天津市快递员需求痛点竞品调研问卷

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