西南地区快递员需求痛点调研问卷

您好！我们正在开展西南地区快递员需求痛点相关调研，希望通过本次调研了解一线快递员的真实工作需求与现存问题，您的填写对我们非常重要，问卷仅用于研究分析，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您当前所在的城市是

重庆

成都

贵阳

昆明

西南地区其他城市

Q2:您从事快递行业的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前所在的快递网点类型属于

直营网点

加盟网点

代理点

其他

Q4:您当前日均派件量大概是

100件以下

100-200件

200-300件

300件以上

Q5:您当前日均收件量大概是

20件以下

20-50件

50-100件

100件以上

Q6:您对当前月收入的满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为当前派件费的定价是否能匹配您的工作量

完全不能，定价远低于劳动价值

不太能，勉强覆盖成本

基本可以，符合预期

完全可以，比较满意

Q8:您认为目前在配送环节中，最影响效率的问题是

小区/写字楼不让进，只能等待或爬楼

驿站/自提柜位置不合理，取派路程远

地址信息不准确，频繁联系收件人

天气/交通影响配送路线

快件积压，派件时效要求太紧张

Q9:您当前遇到的快递员需求痛点主要集中在哪些方面

收入偏低，没有保障

工作量大，休息时间不足

配送硬件（电动车、巴枪）成本高，没有补贴

客户不理解，投诉罚款机制不合理

职业发展空间小，没有上升通道

社保等福利不完善

充电、停车配套设施不足

Q10:您当前是否有完善的社保等福利保障

单位缴纳完整社保

只缴纳部分社保

没有任何社保保障

自己缴纳社保

Q11:您平均每月因为投诉、差评产生的罚款大概是多少

没有罚款

100元以内

100-300元

300元以上

Q12:您当前工作区域的快递配送配套设施是否完善

非常不完善，停车充电都很困难

不太完善，只能满足基本需求

基本完善，大部分需求能解决

非常完善，没有相关问题

Q13:您是否遇到过客户要求上门配送但无法协调的问题

经常遇到，非常影响效率

偶尔遇到，能自行协调

很少遇到，基本没有影响

从未遇到

Q14:如果遇到快件丢失或损坏，您认为当前的责任划分和赔付机制是否合理

非常不合理，大多由快递员全额承担

不太合理，个人承担比例过高

基本合理，双方共同承担

非常合理，规则清晰公平

Q15:您认为针对当前的需求痛点，网点最应该优先改善哪几项

提高派件收件费用

降低不合理的罚款比例

完善社保等基础福利

增加配套设施的投入

调整派件时效要求

提供更多职业培训机会

Q16:您向他人推荐快递员这个职业的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您未来1年内是否有离开快递行业的打算

已经在找新工作，准备离开

有离开的想法，正在观望

暂时没有，不确定未来

没有打算，会继续从事

Q18:您还有其他关于快递员需求痛点的问题想反馈吗？

填空1

西南地区快递员需求痛点调研问卷

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