西安市快递员需求痛点绩效满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次西安市快递员需求痛点、绩效与满意度调研，您的真实反馈将帮助我们准确了解行业现状，推动相关服务与保障优化。

Q1:您当前的用工形式是

自营快递品牌正式员工

加盟网点合同制员工

劳务派遣快递员

众包/兼职快递员

Q2:您在西安市从事快递行业的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前负责的配送区域类型是

居民小区

商务写字楼

院校园区

城乡结合区域

乡镇农村区域

Q4:您平均每日的派件量大概是

50件及以下

51-100件

101-200件

201件以上

Q5:您平均每日的收件量大概是

10件及以下

11-30件

31-50件

51件以上

Q6:您对当前整体收入水平的满意度评分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您对当前工作劳动强度的接受度评分（0分完全无法接受，10分完全可以接受）

选项1

Q8:您的薪资结算方式是

固定底薪+派件提成

仅按件计酬无底薪

固定月薪

其他

Q9:您认为当前收入分配存在的主要问题有

派件提成单价过低

收件提成分成不合理

罚款扣薪规则不透明

工资拖欠发放不及时

没有工龄薪资涨幅

Q10:结合您的实际工作，当前快递员需求痛点中，您感受最深的是哪些

末端配送网点基础设施不足

驿站/自提柜合作收费不合理

客户地址定位不准配送难找

恶劣天气没有相应补贴保障

社保等基础福利缺失

职业发展上升通道狭窄

投诉处理机制偏向客户缺乏公平

Q11:您是否已经缴纳了社会保险

单位按时足额缴纳五险

只缴纳了部分险种

自己缴纳，单位不补贴

没有缴纳任何社保

Q12:您对当前网点的绩效考核规则是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为目前绩效考核规则最不合理的地方是

超时罚款标准过高

客户投诉不管责任直接罚款

丢失破损赔偿比例过高

考核指标设置脱离实际配送情况

旺季爆单依旧按原标准考核

Q14:您对配送区域内停车便利性的评分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q15:您对品牌提供的配送工具/装备支持的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否遇到过用户要求上门配送但小区禁止快递员进入的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

Q17:遇到这种情况您通常会怎么处理

放在小区门口快递柜/驿站，通知用户自取

沟通后征得用户同意放在指定位置

等待用户出来取件

和安保沟通后进入配送

Q18:您在冬季/夏季极端天气工作时，网点是否会提供相应补贴或防护装备

会按时发放补贴并提供装备

只提供防护装备没有补贴

只发少量补贴不提供装备

什么都没有

Q19:针对目前西安市快递行业存在的快递员需求痛点，您还有哪些具体的反馈？

填空1

Q20:您未来1年内是否有继续留在西安从事快递行业的计划

肯定会继续

大概率会继续

不确定

大概率会离开

肯定会离开

Q21:如果考虑离开，最主要的原因是什么

收入过低达不到预期

劳动强度太大身体吃不消

缺乏保障福利没有安全感

没有职业发展空间

其他行业有更好的机会

西安市快递员需求痛点绩效满意度调查问卷

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