北京市快递员需求痛点满意度调查

您好，感谢您抽出时间参与本次北京市快递员需求痛点满意度调查，您的真实反馈将帮助我们更好了解行业现状，推动快递行业工作环境优化。

Q1:您目前在北京市从事快递行业的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前任职的快递企业类型属于

头部直营快递企业

区域加盟制快递企业

同城即时配送平台

其他小众快递品牌

Q3:您日均配送快递件量大概是

100件以内

101-200件

201-300件

301件及以上

Q4:您认为当前工作强度和您获得的薪资匹配度如何

完全不匹配

不太匹配

基本匹配

非常匹配

Q5:您对当前从事快递员工作的整体满意度打多少分？（0-10分）

选项1

Q6:您认为当前薪资结构中最不合理的部分是

派件单件提成太低

收件提成分成比例不合理

罚款扣项太多

节假日加班没有三倍工资

没有年终奖/绩效奖金

Q7:您在配送过程中遇到的最突出的快递员需求痛点是

小区/写字楼不允许快递员进入，只能在门口等待取件浪费时间

驿站/代收点收费高，抽成多

找不到用户地址，沟通不畅耗时久

极端天气配送没有额外补贴

电动车充电/停车不方便

Q8:您当前是否缴纳了社会保险

没有缴纳任何社保

只缴纳了部分险种

正常缴纳五险

缴纳五险一金

Q9:您对当前企业提供的社会保障福利满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您是否参加过企业组织的职业技能培训

从来没有参加过

每年参加1次

每季度参加1次

每月至少参加1次

Q11:您对现有培训内容和安排满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您希望企业增加哪方面的培训内容

安全配送培训

客户沟通技巧培训

智能设备使用培训

职业发展路径培训

应急事件处理培训

Q13:您在配送过程中遭遇客户投诉时，企业的处理方式您是否满意

非常不满意，不问缘由直接罚款

不满意，偏帮客户不维护快递员权益

一般，处理结果中规中矩

满意，会调查清楚再处理

非常满意，会主动帮助快递员沟通协调

Q14:您当前的快递配送电动车使用情况是

自带车辆，没有任何补贴

自带车辆，企业每月发放少量补贴

企业提供车辆，扣除少量使用费

企业免费提供车辆使用

Q15:您对北京市区内快递配送的停车配套设施满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您日常工作中最希望解决的需求痛点是什么方向

提高收入待遇

改善工作配套设施

优化罚款规则

完善社会保障

提供更好的职业发展空间

Q17:请您对北京市整体快递行业从业环境评分（1-5星，1星最差，5星最好）

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Q18:您还有哪些关于快递员需求痛点相关的反馈想告诉我们

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