苏州市快递员需求痛点可行性调研

您好！本次调研旨在了解苏州市快递员群体的真实工作情况，挖掘快递员需求痛点，为后续优化行业保障、改善工作条件提供可行参考，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您目前在苏州市从事快递行业的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前所属的快递企业类型是？

直营型头部快递企业

加盟型民营快递企业

区域性本地快递品牌

其他

Q3:您目前每日平均派件量大概是？

100件以内

101-200件

201-300件

300件以上

Q4:您目前每日平均收件量大概是？

20件以内

21-50件

51-100件

100件以上

Q5:您对目前每月的收入水平是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您目前遇到的收入相关快递员需求痛点有哪些？

派件/收件单价过低

罚款扣费项目多

工资拖欠不按时发放

没有绩效奖励

其他

Q7:您所在的网点是否为您缴纳社保？

按时足额缴纳

按最低基数缴纳

未缴纳

不清楚

Q8:您在派件过程中遇到的核心痛点是？

小区/写字楼不让进，无法上门配送

驿站代收没有征得用户同意，容易被投诉罚款

找不到收件人，沟通成本高

路况复杂，停车不方便

其他

Q9:您目前的配送工具是什么？

自有电动三轮车

网点提供电动三轮车

电动两轮车

燃油车

其他

Q10:您在配送工具相关方面遇到的快递员需求痛点有哪些？

充电不方便

车辆需要自己维修，成本高

没有合规上牌，上路担心被查

网点没有提供配送工具补贴

其他

Q11:您所在网点的休息休假制度是？

每月固定休息4天及以上

每月休息1-3天

几乎没有休息日，有事才请假

全年无休

Q12:您是否遇到过用户恶意投诉的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q13:遇到投诉时，网点的处理方式您是否认可？

完全不认可，直接罚款不核实

不太认可，核实流程很不规范

一般，大部分情况能公正处理

认可，会先核实情况再处理

Q14:您目前在工作中面临的安全相关痛点有哪些？

经常需要闯红灯、逆行赶时效，交通安全风险高

没有配备防身、防雨等安全防护装备

高温、寒冷、暴雨天气仍然需要配送，没有相应保障

收件时遇到违规物品，没有相应培训指导

其他

Q15:您是否有参加过企业组织的职业技能培训？

每月都有

每季度1-2次

每年1-2次

从未参加过

Q16:您对目前苏州市快递行业的整体工作环境评价是？

很差

较差

一般

较好

很好

Q17:您向他人推荐来苏州做快递员的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:除了上述提到的内容，您还有哪些关于快递员需求痛点的反馈可以告诉我们？

填空1

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