苏州市快递员需求痛点渠道调研

您好！本次调研旨在了解苏州市快递员群体的工作现状，聚焦快递员需求痛点，收集大家真实的诉求与建议，为改善快递行业就业环境提供参考，问卷填写仅需3-5分钟，所有信息严格保密，请您放心作答。

Q1:您目前在苏州市从事快递行业的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的用工类型是？

直营快递公司正式员工

加盟网点承包制快递员

自聘加盟快递员

众包/兼职快递员

Q3:您目前主要负责的配送区域类型是？

居民小区

商业写字楼

工业园区

乡镇区域

混合区域

Q4:您平均每天的配送单量大概是？

少于100单

100-150单

151-200单

200单以上

Q5:您目前月均收入大概在哪个区间？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q6:当前收入和您的工作量匹配度如何？

完全不匹配，付出远高于收入

不太匹配

基本匹配

比较匹配

完全匹配

Q7:您日常工作中主要通过哪些渠道接收配送订单？

快递公司官方平台

第三方众包APP

站点微信群派单

线下站长口头派单

其他渠道

Q8:找工作时您主要通过哪些渠道了解快递岗位招聘信息？

线下站点直招

同城招聘类APP

熟人介绍

短视频招聘板块

劳务中介

其他

Q9:您是否遇到过工资拖欠、克扣的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:您是否享有社会保险等基础保障？

公司按时缴纳完整社保

只缴纳了部分险种

没有任何社保保障

Q11:您对当前配送站点的充电、饮水、休息等基础配套设施满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:配送过程中，快件丢失、损坏的责任通常如何界定？

全部由快递员承担

大部分由快递员承担

公司和个人按比例分担

大部分由公司承担

全部由公司承担

Q13:您在进出配送小区/写字楼时是否遇到准入阻碍问题？

经常遇到，无法正常进入耽误配送

偶尔遇到

从未遇到，通行顺畅

Q14:目前您感受到最突出的快递员需求痛点是哪些？

收入低工作量大

社会保障缺失

职业晋升空间小

配送配套不完善

客户不理解投诉机制不合理

交通安全风险高无防护保障

其他

Q15:当前的智能快递柜/驿站投放密度是否能满足您的配送需求？

完全不能满足，很多区域没有投放

基本满足部分区域缺口大

完全可以满足当前配送需求

Q16:使用智能快递柜/驿站产生的费用由谁承担？

全部由快递员承担

部分由快递员承担

全部由公司/网点承担

全部由客户承担

Q17:您对当前快递公司的投诉处理机制合理性打几分？（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q18:您希望通过哪些渠道反馈自身的需求和遇到的问题？

站点负责人

公司官方申诉渠道

行业工会组织

12305邮政投诉热线

网络社交平台

其他

Q19:您是否有参加过快递公司组织的职业技能或安全培训？

每月都参加

每季度参加一次

每年参加1-2次

从来没有参加过

Q20:您接下来1年是否有继续留在苏州从事快递行业的打算？

肯定会留下

大概率会留下

不确定

大概率会离开

肯定会离开

Q21:关于解决快递员需求痛点，您还有其他什么想说的建议？

填空1

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