郑州市快递员满意度评价用户体验调查

您好!为了更好地了解郑州快递行业的服务现状,优化快递员的工作体验与服务质量,我们开展本次郑州市快递员满意度评价用户体验调查,诚邀您根据真实感受填写这份问卷,所有信息仅用于行业研究分析,请放心作答。

Q1:您的身份是

快递员
快递网点管理人员
快递行业后勤工作人员
其他相关从业者

Q2:您目前在郑州市从业的时长是

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您所在的快递品牌类型是

头部直营快递品牌
加盟制快递品牌
区域型快递品牌
同城即时配送品牌

Q4:您平均每天派件数量大概是

100件以内
100-200件
200-300件
300件以上

Q5:您对目前的月收入水平是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您对当前的派件计件单价是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对薪资发放的准时性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对目前的日均工作强度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您对网点提供的交通工具/设备条件是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您对当前驿站/快递柜的投递合作收费标准是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对目前享受的社保/公积金福利保障是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您对站点提供的高温/防寒等劳动保护措施是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您在郑州市通行停靠、停车取派件的便利性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您对与用户沟通时的用户配合度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您对站点管理人员的管理方式是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您对当前的投诉处理机制是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您对获得的职业培训机会是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您对现有职业发展上升空间是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您向他人推荐来郑州做快递员的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q20:在您看来,本次快递员满意度评价中,影响满意度最主要的负面因素有哪些

收入偏低
工作强度过大
福利保障不完善
设备条件不足
通行停车不便利
用户不理解不配合
管理机制不合理
职业发展空间小

Q21:请您分享一下对提升快递从业者体验、优化快递员满意度评价体系的具体建议

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