北京市快递员满意度评价口碑调研

您好！非常感谢您抽出时间参与本次北京市快递员满意度评价调研，您的真实反馈将帮助我们了解行业现状，推动快递服务质量优化升级。

Q1:您目前在北京市从事快递员工作的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前服务的快递品牌属于哪一类型？

直营型头部快递品牌

加盟制快递品牌

区域型本地快递品牌

电商平台专属快递品牌

Q3:您日常平均每日派件量大概是多少？

100件以内

101-200件

201-300件

300件以上

Q4:您日常平均每日收件量大概是多少？

10件以内

11-30件

31-50件

50件以上

Q5:您对目前这份快递员工作的整体满意度评价打几分？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:请您对当前薪资收入水平打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对薪资发放的及时性和透明度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对五险一金等基础保障的落实情况打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对日常工作的派件路线规划合理性打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对快递站点提供的工具设备（三轮车、巴枪、包装材料等）完备性打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对站点管理者的管理方式打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对收件客户的整体服务态度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您当前工作中面临的主要压力来源有哪些？

派件收件任务量过大

罚款规则不合理

客户投诉处理难度大

雨雪等恶劣天气作业

通勤距离过远

车辆充电/停车困难

Q14:您是否遭遇过不合理罚款扣薪的情况？

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有

从来没有

Q15:您觉得当前工作强度和薪资回报匹配吗？

非常匹配

基本匹配

不太匹配

完全不匹配

Q16:发生快递纠纷时，站点的处理方式您是否认同？

完全认同，会公正维护快递员权益

基本认同，大部分情况会保障权益

不太认同，很少维护快递员权益

完全不认同，只会偏袒客户和公司

Q17:您向其他求职者推荐来北京做快递员工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您未来1年内是否有计划更换快递行业以外的工作？

已经在找新工作，确定离开

有计划，正在考虑

还不确定，看情况

没有计划，会继续做快递员

Q19:您认为快递行业应该首先改善哪几个方面提升快递员满意度？

提高派件收件提成

取消不合理罚款规则

完善社保等基础保障

增加节假日福利

优化派件路线减少无效跑腿

增加智能设备投入降低工作强度

Q20:关于本次快递员满意度评价调研，您还有其他想补充的内容吗？

填空1

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