长沙市快递员改进建议市场调研问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您平均每个月接收快递的次数是？

Q3:您目前使用最多的长沙本地快递品牌是？

Q4:您对长沙当前整体快递配送服务的满意度是？

Q5:您在接收快递过程中，遇到过哪些常见问题？

Q6:您是否遇到过快递员违规收费的情况？

Q7:您是否支持快递员全面提供上门配送服务？

Q8:您对长沙快递员的服务态度评分是（1分最低，5分最高）

Q9:您对长沙快递员的配送时效评分是（1分最低，5分最高）

Q10:您认为当前快递员的薪酬待遇水平是否符合其劳动强度？

Q11:围绕快递员改进建议，您认为最需要优先改善的方向有哪些？

Q12:如果快递员提供上门配送服务，您是否愿意额外支付小额服务费？

Q13:您认为快递驿站的存在对快递员配送效率的影响是？

Q14:针对快递员的服务能力，您有什么具体的快递员改进建议？

Q15:您认为快递企业应该多久开展一次快递员职业技能培训？

Q16:您认为哪些措施可以有效提升快递员的服务积极性？

Q17:您所在的长沙区域，快递员配送不及时的情况频繁吗？

Q18:如果您是消费者，遇到快递员服务问题，您会选择哪种处理方式？

Q19:您认为智能化设备（比如快递分拣机器人）能否减轻快递员的工作负担？

Q20:对于优化长沙快递从业人员的工作环境，您还有哪些其他建议？