成都市快递员改进建议舆情监测调研

为更好了解成都市快递行业现存问题，收集快递员改进建议，我们开展本次舆情监测调研，您的真实反馈对我们非常重要。

Q1:您当前的身份是

一线快递员

快递网点管理人员

快递品牌区域负责人

快递行业后勤工作人员

其他快递行业从业者

Q2:您在成都市快递行业的从业时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要服务的区域属于成都市哪个行政区

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他远郊区县

Q4:您日均派送快递的数量大约是

50件以下

51-100件

101-200件

200件以上

Q5:您目前平均每派送一件快递能获得的收入是

0.5元及以下

0.6-1元

1.1-2元

2元以上

Q6:您对当前成都市整体快递从业环境的满意程度（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您认为当前派送环节最突出的问题有哪些

驿站/快递柜存放收费不合理

小区/写字楼快递准入不畅通

极端天气派件没有额外保障

客户投诉判定机制不公平

派件路线规划不合理导致效率低

交通出行没有合规停放空间

Q8:您认为当前收件环节最突出的问题有哪些

抢单规则不公平，优质订单被集中分配

收件提成结算周期太长

客户散单定价没有统一标准

大件收件没有额外搬运补贴

上门取件等待时间没有弹性要求

Q9:您所在网点是否按时足额发放工资/提成

每个月都按时足额发放

偶尔会延迟几天，但金额没问题

经常延迟发放，或者会无故克扣

几乎从来没有按时足额发过

Q10:您是否缴纳了社会保险

已经正常缴纳五险一金

只缴纳了部分险种

没有缴纳任何社会保险

不清楚缴纳情况

Q11:您认为当前快递员权益保障方面最需要完善的内容是

按时发薪的保障机制

社会保险全覆盖

职业伤害保障

高温/高寒等特殊天气补贴

恶意投诉免责机制

行业工会维权渠道

Q12:请您对成都市目前快递末端基础设施建设打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:针对末端配送基础设施建设，您提出的快递员改进建议是什么

填空1

Q14:您是否参加过快递企业组织的技能培训

每月都有固定培训

每季度会组织1-2次

每年只培训1次

从来没有参加过任何培训

Q15:您希望获得哪些方向的技能培训

快递分拣收纳技巧

安全配送知识

客户沟通技巧

新能源车辆运维知识

智能快递设备使用

Q16:您日常工作中使用的配送交通工具主要是

电动自行车

电动三轮车

燃油三轮车

小型货车

其他

Q17:您在交通工具使用方面遇到的主要问题有哪些

充电不方便

没有合法通行/停放权限

购置/维修成本太高

没有专属的停放场地

Q18:您是否遇到过客户恶意投诉或者恶意差评的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到过

Q19:遇到投诉时，平台的处理结果您是否满意

大部分结果都公平满意

一半一半，有时候公平有时候不公平

大部分结果都偏向客户，不满意

从来没有公平处理过

Q20:对于优化投诉处理机制，您有哪些相关建议？

填空1

成都市快递员改进建议舆情监测调研

关于

1天内

更新

225

频次

20

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷