西南地区快递员改进建议竞品调研报告问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于西南地区快递员改进建议的竞品调研，您的真实反馈对我们梳理行业现状、优化快递员从业体验非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您目前在西南地区的从业身份是

一线快递员

快递网点管理者

快递行业运营人员

物流行业研究者

其他相关从业者

Q2:您所在的快递企业品牌属于

直营型头部快递企业

加盟型快递企业

区域性本地快递品牌

即时配送平台

其他

Q3:您在西南地区快递行业的从业年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前负责的配送区域类型主要是

城区居民小区

城区商业办公区

乡镇村镇区域

城郊结合区域

其他

Q5:对比您接触到的其他竞品品牌，您认为当前所在品牌对快递员权益保障的整体水平是

远高于竞品平均水平

略高于竞品平均水平

和竞品平均水平基本一致

略低于竞品平均水平

远低于竞品平均水平

Q6:您向同行推荐当前品牌作为从业选择的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:对比竞品，您认为当前品牌在快递员劳动保障方面存在哪些优势

有稳定足额的社保缴纳

薪资发放准时透明

带薪休假制度落实完善

工伤赔付流程清晰顺畅

其他权益福利更完善

Q8:结合您的实际体验，您认为当前针对快递员改进建议最需要优先落地的方向是

优化末端配送驿站/自提柜合作机制

降低快递员配送任务考核指标

提升派件揽件单件薪酬标准

完善快递员职业伤害保障

优化配送路线规划减少无效路程

改善网点管理人员管理方式

增加技能培训和职业晋升通道

Q9:您认为目前所在品牌对一线快递员提出的改进建议的响应效率是

响应及时且大多能落地

有响应但落地比例很低

很少回应快递员的建议

完全没有反馈渠道

Q10:对比竞品品牌，您所在品牌的派件单均薪酬水平处于什么位置

比多数竞品高

和多数竞品基本一致

比多数竞品低

差异很大不稳定

Q11:您每个月的休息日数量大概是

无休息日

1-4天

5-8天

8天以上

Q12:对比竞品，当前品牌在配送硬件支持方面有哪些待改进的地方

缺少统一合规的配送车辆提供

智能配送设备更新不及时

配送路线系统规划不合理

仓储分拣环节效率低增加等待时间

末端网点基础设施条件差

Q13:您观察到竞品品牌在快递员相关政策上有哪些值得参考的快递员改进措施？

填空1

Q14:您是否经历过不合理的罚款扣款

每月都会发生多次

偶尔会发生

几乎没有发生过

从未发生

Q15:不合理罚款主要来自哪些场景

客户投诉无责罚款

超时配送罚款

信息上传不及时罚款

丢件破损超额罚款

其他不合规罚款

Q16:请您对当前品牌的考勤管理制度合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q17:请您对当前品牌的职业发展空间打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:针对西南地区行业情况，您还有其他具体的快递员改进建议吗？

填空1

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