华北地区快递员改进建议与品牌认知调查

您好，感谢您参与本次华北地区快递员改进建议与品牌认知调查，您的真实反馈对我们优化快递服务体验、收集快递员改进建议十分重要，调查仅需5分钟左右完成，所有信息严格保密。

Q1:您的身份是

快递从业人员（快递员）

普通快递寄收件用户

快递行业管理人员

其他

Q2:您当前所在的城市属于华北地区哪一省份

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q3:您平均每月收发快递的次数是

少于3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q4:您是否接触或了解过华北地区一线快递员的工作现状

非常了解

略有了解

不太了解

完全不了解

Q5:您认为目前快递员工作中最需要调整的方向包含哪些

派件时效要求合理性

薪资待遇水平

劳动保障权益

工作减负优化

职业发展空间

配送工具支持

Q6:请您对华北地区快递员整体服务水平进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您是否提出过针对快递服务或快递员相关的改进建议

提出过

从未提出过，有想法但没渠道

从未提出过，没有相关想法

Q8:您知道以下哪些华北地区本地快递品牌

京东物流

顺丰速运

中通快递

圆通快递

极兔速递

申通快递

韵达快递

中国邮政EMS

Q9:您最常使用的快递品牌是

京东物流

顺丰速运

中通快递

圆通快递

极兔速递

申通快递

韵达快递

中国邮政EMS

其他

Q10:您是否认为当前快递品牌应当更多吸纳关于快递员改进建议

非常认同，对品牌发展有帮助

比较认同，有一定参考价值

不太认同，对品牌影响不大

完全不认同

Q11:您针对快递员配送服务环节的具体改进建议是什么

填空1

Q12:您认为目前快递员的派件上门服务执行情况如何

大部分都能按要求上门

一半左右能上门

少数能上门，大多放驿站/快递柜

几乎不上门

Q13:您认为驿站/快递柜代收是否增加了快递员的工作负担

明显减轻负担

有一定减轻效果

没有明显变化

反而增加了额外工作

Q14:您对快递员的权益保障情况满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:针对快递员权益保障方面，您有什么快递员改进建议？

填空1

Q16:您是否会因为快递员服务体验好坏改变对对应快递品牌的选择

一定会，服务体验是选择第一标准

大概率会，会更偏向体验好的品牌

偶尔会，只有体验极差才会换

完全不会，只看价格和配送速度

Q17:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q18:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您的职业是

在校学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

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