天津市快递员信任度用户体验调查问卷

Q1:您是否长期在天津市收发快递？

Q2:您平均每个月接收快递的频次是？

Q3:您接触最多的快递服务类型是？

Q4:您最常使用的是哪个品牌的快递服务？

Q5:您是否遇到过快递员未经允许直接将快递放在快递柜/驿站的情况？

Q6:您是否遇到过快递员私自拆开您包裹的情况？

Q7:您是否遇到过包裹丢失、损坏后快递员推诿不负责的情况？

Q8:请您对快递员的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

Q9:请您对快递员送货上门的履约情况进行评分（1分最差，5分最好）

Q10:请您对快递员保护您隐私信息的表现进行评分（1分最差，5分最好）

Q11:整体来看，您对日常对接快递员的信任度打多少分？（1分最低，5分最高）

Q12:您认为影响您对快递员信任度最核心的因素是？

Q13:以下哪些行为会降低您对快递员的信任？

Q14:您是否会放心将自己的住址、电话等隐私信息告知对接的快递员？

Q15:当您有生鲜、易碎等特殊包裹时，您是否信任快递员会特殊处理？

Q16:您有没有因快递员的不良行为改变过对某个快递品牌的选择？

Q17:您向他人推荐天津当前快递服务、基于对快递员的信任，您会打多少分？（0-10分）

Q18:您对提升快递员信任度有什么具体的建议吗？