武汉市快递员认知程度口碑调研

您好!我们正在开展武汉市快递员认知程度相关调研,希望了解您对武汉本地快递员群体的真实看法与口碑评价,本次调研仅用于学术研究,所有信息会严格保密,请您放心填写。

Q1:您的性别是?

Q2:您的年龄是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您目前的身份是?

武汉市本地居民
武汉市外来务工人员
武汉市在校学生
其他

Q4:您在武汉居住的时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q5:您平均每个月收快递的次数是?

少于3次
4-10次
11-20次
20次以上

Q6:您平均每个月寄快递的次数是?

少于1次
1-3次
4-10次
10次以上

Q7:您是否接触过武汉本地的快递员?

经常接触
偶尔接触
极少接触
从未接触

Q8:您对武汉市快递员的整体推荐度打多少分?(0-10分)

选项1

Q9:您对武汉市快递员的服务态度评分是

分数
标签

Q10:您对武汉市快递员的配送时效评分是

分数
标签

Q11:您对武汉市快递员的包裹保护意识评分是

分数
标签

Q12:您对武汉市快递员的沟通能力评分是

分数
标签

Q13:您认为武汉市快递员最突出的优点是哪些?

工作勤快能吃苦
服务态度好
配送速度快
沟通礼貌耐心
会主动帮忙送货上门
做事细心少出错

Q14:您认为武汉市快递员最需要改进的地方是哪些?

服务态度差
配送不及时
不送货上门直接放快递柜/驿站
送货出错率高
沟通不耐烦
对包裹保护不够

Q15:您是否认同「武汉快递员普遍很敬业」这个说法?

非常认同
比较认同
一般
不太认同
非常不认同

Q16:您是否觉得社会给予武汉快递员群体的尊重足够?

非常足够
比较足够
一般
不太足够
完全不够

Q17:相较于其他城市,您觉得武汉市快递员的整体服务水平如何?

更好
差不多
更差
不清楚,没有对比过

Q18:本次调研提及快递员认知程度,您对武汉本地快递员群体的收入水平有没有大致了解?

非常了解
大概了解
知道一点
完全不了解

Q19:您认为武汉快递员每月的合理收入应该是?

3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000元以上

Q20:您身边亲友对武汉快递员群体的评价整体偏向?

正面好评
中性评价
负面差评
不清楚

Q21:您有什么想对武汉市快递员说的话,或是对行业改进的建议?

填空1
武汉市快递员认知程度口碑调研
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