天津市快递员参与度客户满意度调查

Q1:您最近一个月是否在天津市接收过快递服务？

Q2:您的性别是？

Q3:您的年龄区间是？

Q4:您目前的职业是？

Q5:您平均每月接收快递的次数是？

Q6:您最常使用的快递品牌是？

Q7:您对当前快递配送时效的满意程度？

Q8:您对快递员送货上门服务的满意程度？

Q9:您对快递员包裹保管服务的满意程度？

Q10:您对快递员服务态度的满意程度？

Q11:您认为目前快递员的配送服务响应速度如何？

Q12:在本次调研的快递服务体验中，快递员主动联系您的频率是？

Q13:您认为快递员在服务过程中哪些方面还需要改进？

Q14:您是否遇到过快递员擅自放置快递柜/驿站不告知的情况？

Q15:您遇到快递问题时，快递员处理问题的积极程度如何？

Q16:提升快递员参与度对您的快递服务体验影响大吗？

Q17:您更偏好快递员用哪种方式通知您取件？

Q18:请给您最近一次体验的天津市快递服务整体打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q19:您向他人推荐天津本地快递服务的可能性有多大？（0-10分）

Q20:您对提升快递员参与度、优化天津本地快递服务还有什么其他建议？