苏州市快递员依赖程度培训需求调研问卷

您好，我们正在开展苏州市快递员依赖程度培训需求调研，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们优化快递从业者培训体系十分重要。

Q1:您目前在苏州市从事快递行业的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的快递站点类型是

品牌直营站点

加盟代理站点

个体承包网点

其他

Q3:您日常工作中，主要的派件区域是

居民住宅小区

商业写字楼/园区

乡镇农村区域

学校/医院等公共单位

其他

Q4:您目前日均派件量大概是

100件及以内

101-200件

201-300件

301件以上

Q5:您日均收件量大概是

20件及以内

21-50件

51-100件

101件以上

Q6:您日常收派件工作中，对智能快递柜的依赖程度是

完全不依赖，几乎不用

轻度依赖，仅忙时偶尔使用

中度依赖，每天都会使用

高度依赖，绝大多数快件都通过快递柜派送

Q7:您对当前常用快递代收点的依赖程度评分（1分=完全不依赖，10分=完全离不开）

分数

标签

Q8:您在快件分拣环节，对自动化分拣设备的依赖程度属于

无自动化设备，完全人工分拣

低依赖，仅辅助分拣，主要还是人工

中依赖，一半以上分拣工作由设备完成

高依赖，几乎全部由自动化设备完成

Q9:您日常规划收派路线时，对导航软件的依赖程度是

完全不依赖，靠记忆认路

轻度依赖，仅去陌生区域使用

中度依赖，每天都会参考导航

高度依赖，完全按照导航规划路线走

Q10:您目前已经参加过哪些类型的快递行业相关培训

交通安全培训

服务礼仪培训

智能设备操作培训

快件分拣规范培训

安全收寄验视培训

从未参加过任何培训

Q11:针对提升智能快递柜使用技巧，您是否有培训需求

完全不需要，已经很熟练

偶尔需要基础操作培训

需要系统的进阶使用培训

非常需要，希望学习更多使用技巧提升效率

Q12:针对自动化分拣设备的操作维护，您的培训需求程度是

不需要，已经熟练掌握

低需求，仅需要基础故障排查培训

中需求，需要完整操作流程培训

高需求，从零开始系统学习操作维护

Q13:您是否需要导航软件进阶功能使用的相关培训，提升路线规划效率

不需要，已经会用所有功能

低需求，仅需要了解小众功能用法

中需求，希望学习快速规划最优路线技巧

高需求，希望系统学习提升派件效率

Q14:针对快递员依赖程度较高的各类工具，您认为多久开展一次培训比较合适

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

不需要定期培训，有需求时开展即可

Q15:您更倾向于哪种培训形式

线下站点集中培训

线上视频课程自主学习

线上直播培训

老手带新人现场实操培训

Q16:您认为目前针对依赖程度较高的工具使用，还存在哪些问题？

填空1

Q17:您希望通过培训获得哪些方面的提升

提升收派件效率

降低工具使用出错率

减少客户投诉

降低工作劳动强度

增加个人收入

Q18:如果开展免费的相关培训，您是否愿意参加

非常愿意

有空就会参加

看培训时间再决定

不太愿意参加

苏州市快递员依赖程度培训需求调研问卷

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