全国快递员使用障碍价格敏感度调查

您好！本次调研旨在了解全国快递员群体的使用障碍相关情况与价格敏感度，您的反馈对我们优化相关服务非常重要，问卷仅需约5分钟完成，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前从事快递员工作的时长是？

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常负责的配送区域类型是？

城区居民小区

商业区写字楼

城郊工业园区

乡镇/农村区域

Q3:您目前使用的快递配送装备主要是谁提供的？

快递公司统一配备

自行购买

第三方平台提供

其他

Q4:您在使用快递配送相关工具/装备时，遇到过以下哪些情况？

续航能力不足

操作流程太复杂

设备稳定性差

存储空间不够

维修更换不方便

Q5:您认为当前遇到的使用障碍对您的配送效率影响大吗？

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

严重影响日常工作

Q6:请您简单描述目前遇到最突出的使用障碍是什么？

填空1

Q7:如果更换能解决现有使用障碍的新装备，您能接受的单月分摊成本是多少？

50元以内

51-100元

101-150元

151-200元

200元以上

Q8:您是否愿意为解决使用障碍支付额外的费用？

完全不愿意

不太愿意

看价格决定

比较愿意

非常愿意

Q9:您目前每月在配送相关工具/装备上的花费大概是？

100元以内

101-200元

201-300元

301-500元

500元以上

Q10:您认为解决现有使用障碍最应该优先优化哪方面？

装备性能

操作便捷性

售后服务

价格成本

配件供应

Q11:您对当前使用的配送工具/装备的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:当现有装备出现使用障碍时，您通常会怎么处理？

自己维修将就使用

联系公司报修等待处理

自费购买新的替换

暂时借用同事的

Q13:您是否接受品牌方提供有偿的使用障碍解决方案？

完全不接受

勉强接受

只要价格合理就接受

非常接受

Q14:如果付费方案能完全解决您遇到的使用障碍，您更倾向选择哪种付费方式？

一次性买断

按月付费租赁

按配送单量抽成付费

免费基础服务+付费升级

Q15:您认为以下哪些因素，是导致出现使用障碍的主要原因？

采购成本过低，装备质量差

使用频率高，损耗快

产品设计不贴合快递员实际使用场景

缺乏维护和更新

其他

Q16:您所在的快递公司，会帮您解决装备使用遇到的问题吗？

完全不提供支持

仅提供非常基础的支持

会及时处理解决

会定期主动检查更换

Q17:您向同行推荐能解决使用障碍的付费装备方案的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:关于解决使用障碍和成本定价，您还有其他的建议吗？

填空1

全国快递员使用障碍价格敏感度调查

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