长三角地区快递员快递员使用障碍产品调研

您好！我们正在开展长三角地区快递员使用障碍产品调研，希望了解您在日常工作中使用产品时遇到的相关情况，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前在长三角哪个地区从事快递行业工作

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:您从事快递员工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每天的派件量大概是

50件以内

51-100件

101-200件

200件以上

Q4:您日常工作中最常使用的产品类型是

手持终端扫码设备

快递三轮车

收纳包/分拣箱

电子面单打印机

快递打包工具

Q5:您是否在工作中遇到过明显的产品快递员使用障碍问题

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

几乎每天都遇到

Q6:您认为当前常用产品存在哪些使用障碍相关问题

产品重量过大，长时间携带易疲劳

操作步骤繁琐，影响派件效率

产品故障率高，频繁出问题影响工作

续航能力不足，无法满足全天工作需求

配件更换成本高，个人负担重

尺寸不合理，存放携带不方便

Q7:您对当前常用快递作业产品的易用性评分是（1分非常难用，10分非常易用）

分数

标签

Q8:您遇到使用障碍问题后一般会怎么处理

自行想办法解决

向站点负责人反馈等待处理

自己花钱更换配件/维修

将就使用不处理

Q9:您的站点是否会针对产品使用问题提供相应的支持解决使用障碍

会，反馈后很快就能解决

会，但解决效率很低

不会，需要自己处理

从未关注过相关支持

Q10:使用障碍问题对您的日常工作效率影响有多大

几乎没有影响

轻度影响，减慢一点速度

中度影响，每天需要多花1小时以上处理

严重影响，经常无法按时完成派件任务

Q11:使用障碍问题是否会增加您的工作安全风险

完全不会

偶尔会增加一点风险

会明显增加安全风险

已经因为使用障碍问题发生过安全意外

Q12:您认为哪些产品的使用障碍问题最突出

手持扫码终端

快递运输三轮车

打包分拣工具

肩背式收纳包

信息录入设备

Q13:您遇到过最严重的一次使用障碍问题是什么情况，可以简单描述一下

填空1

Q14:您采购/更换工作产品时，是否会优先考虑是否存在快递员使用障碍问题

一定会优先考虑

偶尔会考虑

从来不会考虑，只看价格

Q15:您认为当前产品厂商对一线快递员的使用体验和使用障碍问题的重视程度打多少分（1分完全不重视，10分非常重视）

分数

标签

Q16:您是否愿意为了解决使用障碍问题，选择价格稍高但更好用的产品

非常愿意

愿意，只要贵的不多

不愿意，只选最便宜的

要看站点是否承担费用

Q17:对于改善现有产品，解决当前的使用障碍问题，您有什么具体的建议吗

填空1

长三角地区快递员快递员使用障碍产品调研

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