华南地区快递员使用障碍市场调研问卷

您好，我们正在开展华南地区快递员使用障碍相关市场调研，诚邀您分享真实使用体验，您的反馈对我们非常重要，调研所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前所在的城市是

广州

深圳

佛山

东莞

南宁

海口

其他华南城市

Q2:您从事快递行业的年限是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常使用的快递配送手持终端设备品牌是

新大陆

优博讯

斑马

国内其他品牌

无固定品牌设备

Q4:您平均每天使用配送设备的时长约为

4小时以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q5:您在日常使用配送相关设备/系统时，遇到过以下哪些问题

设备电池不耐用，续航不足

系统卡顿，响应速度慢

扫码识别准确率低

网络信号差，无法联网上传数据

操作流程复杂，新手难上手

设备重量大，长时间携带疲劳

Q6:您遇到使用障碍的频率是

每天都会遇到

每周3-5次

每周1-2次

几乎很少遇到

Q7:当您遇到使用障碍后，平均需要多久解决问题

10分钟以内

10-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上，影响正常配送

Q8:遇到使用障碍后，您通常通过哪些渠道解决问题

联系站点负责人

联系设备供应商售后

询问身边同事

自行摸索解决

凑合使用，不解决

Q9:目前遇到的使用障碍对您的日均配送单量影响程度是

完全无影响

影响较小，每天少送5单以内

影响中等，每天少送5-15单

影响较大，每天少送15单以上

Q10:您所在站点的设备更新频率是

1年以内更新一次

1-3年更新一次

3-5年更新一次

从不主动更新，坏了才换

Q11:您对当前使用的快递配送系统操作便捷性打几分（1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q12:您对当前配送设备的耐用性打几分（1分最不耐用，5分最耐用）

分数

标签

Q13:您认为以下哪些设计最能改善当前的使用障碍问题

增大电池容量，提升续航

优化系统响应速度，减少卡顿

提升扫码识别准确率

减轻设备重量

简化操作流程

优化信号接收能力

Q14:您是否接受使用可穿戴式的配送智能设备替代现有手持终端

非常接受，愿意尝试

可以接受，只要好用

不确定，要看实际体验

不太接受，习惯现有设备

完全不能接受

Q15:您遇到过但上述未提及的使用相关问题还有哪些

填空1

Q16:您的月收入范围是

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-10000元

10000元以上

Q17:您的性别是

男

女

Q18:请填写您本次填写问卷的日期

日期

华南地区快递员使用障碍市场调研问卷

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