全国快递员核心需求用户体验调查

您好，我们正在开展全国快递员核心需求用户体验调查，您的真实反馈对我们梳理快递行业从业者诉求、推动行业优化发展非常重要，本次调查完全匿名，数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您当前从事快递一线派收工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前所属的快递品牌类型是

头部直营品牌快递

加盟制品牌快递

区域性小众快递

众包/即时配送平台

Q3:您当前日均派件量大约是

100件以内

101-200件

201-300件

300件以上

Q4:您当前月均实际收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q5:您对当前工作整体满意度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:收入水平是否满足您的快递员核心需求中的基本生活诉求

完全不满足

勉强满足

基本满足

完全满足

Q7:您日常工作中遇到的主要难点有（选3项以内）

派件费持续降低

投诉罚款机制不合理

驿站/快递柜合作费用高

电动车辆充电/通行不便

客户不配合收件

社保等基本保障缺失

Q8:您对当前网点提供的后勤支持的满意程度

分数

标签

Q9:您对当前快递企业设置的奖惩机制的合理程度评分

分数

标签

Q10:您是否参加过企业组织的从业技能培训

从未参加

每年参加1次

每季度参加1次

每月参加1次及以上

Q11:您最希望得到提升改善的权益项目是

提高派件/收件单价

完善社保医保等基础保障

降低不合理罚款

优化派件路线规划工具

解决车辆充电停放问题

增加技能培训和职业上升通道

改善驿站末端合作关系

Q12:您目前是否已经缴纳社保

没有缴纳任何社保

仅缴纳了部分险种

企业全额缴纳社保

自己以个人身份缴纳

Q13:您认为明确快递员核心需求对改善从业环境的帮助大吗

帮助很大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q14:您目前工作过程中，最常遇到的末端配送问题是

驿站代收不通知用户

用户不在家需要二次配送

小区/写字楼不允许快递员进入

偏远区域配送成本过高

Q15:您未来1年是否打算继续从事快递行业

肯定继续做

可能继续做

还不确定

大概率不做了

肯定不做了

Q16:如果您考虑更换职业，主要原因是

收入太低

工作强度太大

权益没有保障

职业发展没有前景

不被客户尊重

其他

Q17:请您谈谈目前还未被满足的快递员核心需求有哪些

填空1

Q18:您对快递行业改善从业者体验还有什么其他建议

填空1

全国快递员核心需求用户体验调查

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