长沙市快递员快递员期望功能需求调研

您好！为了优化快递员相关工具与服务的体验，我们开展本次长沙市快递员期望功能需求调研，希望倾听您作为一线从业者的真实诉求，感谢您抽出宝贵时间参与

Q1:您目前在长沙市从事快递员工作的时长是？

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常主要使用的快递作业APP数量是？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q3:您目前使用的快递作业工具，在哪些方面无法满足您的工作需求？

路线规划不合理

取件通知不智能

异常处理流程繁琐

数据统计不清晰

交互操作复杂

续航配套不足

Q4:您认为最需要优先优化升级的快递员期望功能是哪一项？

智能路径规划

自动取派通知

异常件一键上报

驿站/网点对接同步

薪酬自动结算

Q5:您对当前使用的派件导航功能满意度打分为？

分数

标签

Q6:您日均派件量大概是多少？

低于100件

100-200件

200-300件

300件以上

Q7:您日均收件量大概是多少？

低于20件

20-50件

50-100件

100件以上

Q8:您在派件过程中遇到的最常见问题是？

收件人无法及时收件

小区/写字楼禁止进入

地址信息不准确

找不到快递柜位置

天气影响配送效率

Q9:您是否需要支持多APP账号同时在线的功能？

非常需要

有一定需要

可有可无

不需要

Q10:您认为自动识别异常地址并提醒的快递员期望功能实用性如何？

非常实用，能大幅提升效率

比较实用

一般

没什么用处

Q11:您希望新增的末端配送辅助功能包含哪些？

快递柜空余仓位实时查询

小区/楼宇配送点导航

收件人代收偏好记录

配送超时自动提醒

一键联系收件人

Q12:您能接受作业工具为了实现新功能增加多少体积/重量？

完全不接受增加

增加10%以内可以接受

增加20%以内可以接受

只要功能好用都可以接受

Q13:您目前更倾向于哪一种形式的取件通知？

APP推送+短信

仅短信通知

AI语音电话通知

智能短信+自动跟进

Q14:您希望收益结算相关的功能包含哪些内容？

每日派件/收件量自动统计

实时预估当日收益

到账明细自动分类

问题件扣款自动标注说明

月度收益汇总导出

Q15:如果推出整合多个快递平台的一站式作业工具，您愿意使用吗？

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不愿意

Q16:您希望工具中增加同行互助相关的功能吗？比如转单、代派对接，

非常希望，经常有代派需求

比较希望，偶尔有需求

无所谓

不希望

Q17:您对当前使用的快递作业APP异常问题处理功能的满意度打分为？

分数

标签

Q18:除了上面提到的功能，您还有其他对快递员期望功能的具体需求吗？

填空1

长沙市快递员快递员期望功能需求调研

关于

1天内

更新

219

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷