西安市快递员期望功能口碑调研

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次西安市快递员期望功能口碑调研，您的回答将帮助我们更好地了解一线快递员的实际需求，为优化相关服务功能提供重要参考

Q1:您目前在西安市从事快递行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常负责的配送区域属于西安市哪一类区域

主城区居民社区

主城区商业写字楼

郊区乡镇

工业园区

Q3:您现在使用的快递配送端系统，整体满足您工作需求的程度是

完全不满足

不太满足

一般满足

比较满足

完全满足

Q4:您在日常配送工作中，遇到的最常见的功能问题有哪些

导航定位不准确

取派件信息同步不及时

异常件报备流程繁琐

地址识别错误

联系用户功能不便捷

Q5:您是否关注配送端工具新增快递员期望功能

非常关注

偶尔关注

不关注

Q6:您认为下列哪些快递员期望功能对提升配送效率帮助最大

智能规划最优配送路线

智能地址纠错

异常件一键处理

驿站/柜空余位置提前查询

用户代收需求提前提醒

自动拨打电话功能

Q7:您对当前配送工具路线规划功能的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您平均每天因为地址错误问题需要联系用户的次数是

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q9:如果新增智能地址纠错功能，您是否愿意长期使用

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

Q10:您对异常件报备流程便捷性的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否遇到过到柜后才发现快递柜已满，需要重新找柜的情况

每天都会遇到

每周3-5次

每周1-2次

几乎从不遇到

Q12:如果推出快递柜空余位置实时查询功能，您认为这个快递员期望功能的实用程度是

非常实用，能解决大问题

比较实用，有一定帮助

一般，用处不大

完全没用

Q13:您希望新增的用户管理相关功能包括哪些

用户偏好配送方式提前标注

多次配送未用户自动记录提醒

节假日配送需求提前提醒

社区/楼宇收件点统一标注

Q14:您更希望功能更新优先偏向哪一类方向

提升配送效率，减少路上耗时

简化操作流程，减少无效操作

增加收入相关功能

提升安全保障相关功能

Q15:您能接受新增功能后，系统操作步骤增加1-2步吗

完全可以接受，只要能提升效率

只能接受增加1步

完全不能接受，操作越简单越好

看功能重要性决定

Q16:您对当前配送工具的哪些功能体验最不好，可以简单说明

填空1

Q17:您向行业朋友推荐带有所需快递员期望功能的配送工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:除了上面提到的功能，您还有其他想要的功能建议吗

填空1

西安市快递员期望功能口碑调研

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