上海市快递员快递员期望功能可行性调研

您好！我们正在开展上海市快递员快递员期望功能可行性调研，希望了解您对快递行业新功能的真实想法与需求，您的反馈对我们非常重要，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前从事快递员工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您负责的派件区域主要属于？

居民区

写字楼商圈

工业园区

郊区乡镇

混合区域

Q3:您平均每天的派件量大概是？

50件以内

51-100件

101-200件

200件以上

Q4:您平均每天的收件量大概是？

10件以内

11-30件

31-50件

50件以上

Q5:您认为当前日常工作中最大的效率痛点是什么？

地址定位不准确

无法联系到收件人

快件存放地点沟通成本高

收件扫码流程繁琐

路线规划不合理

Q6:您希望智能设备能辅助您完成哪些工作？

自动规划最优配送路线

智能识别地址信息

自动同步收件人联系方式

异常件自动标记报备

数据自动统计结算

Q7:如果推出可共享智能快递暂存柜预约功能，您的使用意愿是？

非常愿意使用

愿意尝试

不确定

不太愿意使用

完全不会使用

Q8:对于支持收件人提前线上预约配送时间的功能，您认为是否能提升配送效率？

肯定可以，能减少二次配送

可能可以，要看预约准确率

不确定影响

可能不会，会增加沟通成本

肯定不会，反而会降低效率

Q9:您是否需要自动生成异常件报备文案的功能？

非常需要，能节省大量时间

偶尔需要，特殊情况会用

无所谓，不影响工作

不太需要，自己报备更准确

完全不需要

Q10:如果上线一键联系收件人并自动发送配送提醒的功能，您会频繁使用吗？

每次配送都会用

大部分时候会用

偶尔会用

几乎不会用

完全不用

Q11:您认为针对快递员期望功能，优先需要解决哪方面问题？

减少重复沟通的时间消耗

优化配送路线降低路程成本

简化操作流程减少不必要步骤

提升异常问题处理效率

改善结算对账的麻烦

Q12:您对当前使用的快递配送APP的功能满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:如果新增智能路线动态调整功能（根据实时路况、收件位置调整路线），您认为功能可行性如何？

可行性非常高，完全适配工作需求

有一定可行性，大部分场景能用

不确定，需要试用才知道

可行性较低，很多场景不适用

完全不可行，不符合实际配送需求

Q14:对于需要您授权个人配送数据来优化快递员期望功能的相关研发，您是否同意？

完全同意，数据匿名使用就可以

同意，但只能使用非隐私工作数据

无所谓，不影响我就可以

不太同意，担心数据泄露

完全不同意

Q15:您认为新增哪些长尾配送辅助功能更有必要？

雨天/极端天气自动推送优先配送区域

社区/写字楼准入信息提前查询

快递重量体积智能预估

同行互助代派一键对接

代收点剩余空位实时查询

Q16:如果新功能需要您每天额外花5分钟学习使用，您是否愿意接受？

非常愿意，能提升效率就可以

愿意接受，只要学一次就会

可以接受，时间不长没问题

不太愿意，本身工作已经很累了

完全不能接受

Q17:您更希望新功能先在哪类场景进行测试？

居民区日常派件场景

电商大促高峰场景

偏远区域配送场景

写字楼工作时间派件场景

收件上门场景

Q18:请您描述一下除了上述提到的功能，您还有哪些其他功能需求？

填空1

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