苏州市快递员期望功能问卷调查

您好！为了更好地了解快递从业者的工作需求，优化快递作业相关工具与服务，我们开展本次苏州市快递员期望功能问卷调查，恳请您根据实际工作体验填写问卷

Q1:您目前在苏州市从事快递行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常负责的快递配送区域类型属于

居民住宅小区

商业办公园区

乡镇农村区域

高校校园

混合区域

Q3:您目前日均配送快递件量大概是

100件以内

101-200件

201-300件

300件以上

Q4:您现在使用的快递作业APP是否满足您日常派件收件需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q5:您目前在快递作业中遇到的最突出痛点有哪些

末端驿站地址导航不准

异常件上报流程繁琐

收件信息录入效率低

路线规划不合理绕路多

薪酬对账明细不清晰

客户联系不方便

Q6:您认为智能路线规划功能对提升配送效率重要吗

非常重要

比较重要

一般

不重要

Q7:是否需要新增异常件一键同步客户的快递员期望功能

非常需要

可有可无

不需要

Q8:您对快递作业工具的地址自动纠错识别功能需求程度是

迫切需要

有一定需求

不需要

无所谓

Q9:针对驿站/快递柜对接，您希望新增哪些实用功能

实时可查驿站剩余格口

驿站超时存放费用自动提醒

一键预约上门取件对接

驿站异常问题快速申诉通道

Q10:请对现有快递作业工具的操作便捷度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否需要支持离线签收/异常录入的功能

经常需要，偏远区域信号差

偶尔需要

从来不需要

Q12:您觉得薪酬日结查询功能是否属于必要的快递员期望功能

非常必要，方便每日核对收入

有一定必要，月底核对就行

不必要，公司对账没问题

Q13:针对收件业务，您希望新增哪些功能

在线自动算价功能

电子面单一键打印分享

大客户地址库自动保存

收件进度实时同步客户

Q14:您更习惯在什么设备上使用快递作业功能

手机APP

智能佩手持终端

小程序

其他

Q15:如果推出新的快递作业工具，您愿意参与测试并反馈对功能的期望吗

非常愿意

愿意

不愿意

无所谓

Q16:除了上述提到的功能，您还有其他对快递功能的建议吗

填空1

Q17:您认为快递员期望功能里最优先级应该满足哪一项需求

提升配送效率减少耗时

降低异常问题处理难度

简化操作流程降低学习成本

保障收入对账清晰准确

苏州市快递员期望功能问卷调查

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