上海市快递员期望功能品牌认知调查

您好！我们正在开展上海市快递员期望功能与品牌认知的相关调研，希望能了解您真实的想法与需求，完成问卷大约需要5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前在上海从事快递行业的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前供职的快递品牌是？

顺丰速运

京东快递

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

邮政EMS

其他品牌

Q3:您日常的日均派件量大约是？

低于100件

100-200件

200-300件

300件以上

Q4:您日常配送的主要区域是？

住宅小区

写字楼商业区

工业园区

学校校园

郊区乡镇

其他区域

Q5:您日常派件过程中遇到的主要痛点有哪些？

快递柜收费成本高

地址难找找不到收件人

电动车充电不便

下雨天派件包裹易淋湿

小区/商圈不让进耽误时间

大件包裹搬运困难

退换货流程繁琐

Q6:您当前使用的快递配送相关工具，能满足您的工作需求吗？

完全不能满足

勉强满足部分需求

基本满足需求

完全满足需求

Q7:在快递员期望功能中，您最看重的核心功能点是哪几个？

智能路径规划，减少绕路

自动联系收件人，节省沟通时间

驿站/快递柜一键对接

智能分拣辅助

电动车续航/充电相关服务

派件收益自动结算

雨天防水装备配套

大件配送辅助工具

Q8:您对当前品牌配送APP的扫码功能满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前品牌配送APP的导航规划功能满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否愿意主动使用带有新功能的配送工作工具？

非常愿意，能提高效率就会尝试

比较愿意，只要不增加工作量

不太愿意，习惯了现有工具

非常不愿意，担心学习成本太高

Q11:您认为针对快递员期望功能，品牌还需要优化哪些配套服务？

提供更轻便的配送装备

增加驿站/快递柜的免费投放额度

优化派件路线调度，减少跨区派件

完善社保福利保障

提供技能培训提升机会

增加派件费补贴

Q12:您是通过什么渠道了解到供职品牌新推出的配送相关功能？

站点站长通知

品牌内部工作群

APP推送通知

同事介绍

没有关注过相关信息

Q13:您认为新增的配送相关功能，对您的工作效率提升有帮助吗？

帮助很大，明显减少了工作时间

有一点帮助，提升效果不明显

几乎没有帮助，反而增加了操作步骤

没使用过新增功能

Q14:您对当前供职品牌的认知，最认可的点是？

派件费结算及时准时

品牌知名度高客源稳定

对快递员权益保障好

提供的工具功能好用

管理人性化

Q15:如果有新品牌推出更符合快递员需求的功能，您会考虑更换工作吗？

肯定会，只要功能好用待遇更好

可能会，会综合对比后决定

不太会，习惯了现有品牌的模式

肯定不会，不想更换工作环境

Q16:请您描述一下对于理想配送工具功能的具体想法

填空1

Q17:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您的学历是？

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q19:您目前的月均收入范围是？

低于5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

上海市快递员期望功能品牌认知调查

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