成都市快递员质量评价竞品调研问卷

Q1:您最近半年在成都使用快递服务的频率是？

Q2:您最常使用的成都本地快递品牌是哪一个？

Q3:针对您最常使用的快递品牌，您对其快递员的服务态度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对该品牌快递员的配送准时率满意吗？

Q5:该品牌快递员是否会主动联系您确认配送方式与时间？

Q6:该品牌快递员是否存在未经允许直接将快递放在快递柜/驿站的情况？

Q7:您对该品牌快递员的包裹完好性保障怎么评价？

Q8:该品牌快递员上门配送时是否着装规范、标识清晰？

Q9:您是否遇到过该品牌快递员索取额外费用的情况？

Q10:在进行快递员质量评价时，您最看重以下哪些维度？

Q11:您有多大可能会向他人推荐您最常使用品牌的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q12:对比您使用过的其他品牌，您认为当前品牌的快递员服务质量处于什么水平？

Q13:您是否有过因为快递员服务太差而更换快递品牌的经历？

Q14:您遇到过最不好的快递员服务体验是怎样的？可以简单描述一下

Q15:如果平台推出公开的快递员质量评价榜单，您会参考该榜单选择快递服务吗？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄区间是？

Q18:您目前的职业是？

Q19:对于成都市不同快递品牌的快递员服务，您还有什么其他建议吗？