苏州市快递员质量评价服务质量调查问卷

Q1:您最近一个月在苏州市接收快递的频次是？

Q2:您平时更常使用以下哪类快递服务？

Q3:您认为快递员服务质量中，哪一项对您来说最重要？

Q4:请对您最近接触的苏州市快递员的准时送达表现打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q5:请对您最近接触的苏州市快递员的包裹完好保护情况打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q6:请对您最近接触的苏州市快递员的服务态度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q7:在进行快递员质量评价时，您对当前苏州市快递员的整体准时率是否满意？

Q8:遇到收件人不在收货地址的情况，快递员是否会主动提前和您沟通？

Q9:快递员是否按您要求的方式完成配送？

Q10:您遇到过苏州市快递员以下哪些不规范服务情况？

Q11:当您对快递服务有疑问时，快递员的解答是否清晰耐心？

Q12:您认为当前苏州市快递员的整体职业素养如何？

Q13:和其他城市相比，您觉得苏州市快递员的整体服务质量？

Q14:您向他人推荐苏州市快递员服务的可能性有多大？（0-10分）

Q15:您对本次快递员质量评价还有哪些补充内容或改进建议？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄范围是？

Q18:您的职业是？