成都市快递员性价比评价市场调研报告

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次成都市快递员性价比评价市场调研，您的真实反馈对我们了解行业现状非常重要，本次调研所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每个月收快递的次数是

少于3次

4-10次

11-20次

21次及以上

Q5:您平均每个月寄快递的次数是

少于1次

1-3次

4-10次

11次及以上

Q6:您最常使用的成都本地快递品牌是

顺丰快递

京东快递

中通快递

圆通快递

申通快递

韵达快递

极兔快递

邮政EMS

其他

Q7:您对成都快递员整体服务态度打多少分？（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您对成都快递员配送时效满意度打多少分？（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您对成都快递员包裹完好率满意度打多少分？（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您对成都快递员上门配送服务满意度打多少分？（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:在您看来，当前成都快递行业的快递员收费价格水平如何

非常便宜

比较便宜

适中

比较贵

非常贵

Q12:结合快递服务质量来看，您认为成都快递员性价比评价整体处于什么水平

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q13:您评价快递员性价比时，最看重的因素是哪些

服务态度

配送速度

收费价格

包裹保护

上门服务

沟通及时性

问题处理效率

Q14:您是否遇到过快递员额外收取不合理费用的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q15:您是否同意「价格越贵的快递，快递员服务质量越好」这个说法

完全同意

部分同意

不同意

完全不同意

Q16:如果快递价格上浮10%，但要求快递员提供更优质的上门服务，您是否接受

完全接受

可以接受

无所谓

不太接受

完全不接受

Q17:您对成都快递员提升性价比有什么建议吗

填空1

成都市快递员性价比评价市场调研报告

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