杭州市快递员快递员便捷性评价渠道调研问卷

您好！我们正在开展针对杭州市快递员的快递员便捷性评价渠道调研，希望了解您对当前评价渠道的使用体验与看法，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！

Q1:您目前在杭州从事快递行业的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常主要负责的快递配送区域属于杭州哪个区域？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

钱塘区

临平区

富阳区

临安区

杭州下辖县级市/县

Q3:您平均每天配送的快递单量大概是？

50单以内

51-100单

101-150单

151-200单

200单以上

Q4:您是否使用过线上渠道参与快递员便捷性评价？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q5:您目前知道的快递员便捷性评价渠道有哪些？

快递企业内部APP/小程序

杭州本地政务服务平台

行业工会官方渠道

第三方调研平台

快递站点线下登记

其他

Q6:您获取评价渠道入口的主要途径是？

站点管理者通知

企业内部工作群推送

同行告知

官方媒体宣传

自主搜索发现

其他

Q7:请您对当前常用评价渠道的操作便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对当前常用评价渠道的信息安全性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您参与快递员便捷性相关评价的主要动因是？

企业要求必须参与

可以反馈自身遇到的实际问题

参与后有奖励/福利

好奇主动尝试

其他

Q10:您参与一次完整的快递员便捷性评价，平均需要花费多长时间？

3分钟以内

3-5分钟

6-10分钟

10分钟以上

Q11:您认为当前现有评价渠道存在哪些问题？

入口难找不容易进入

操作步骤繁琐太耗时

问题设置不合理，没法真实反馈情况

反馈后没回音看不到结果

担心个人信息泄露

没有明显问题

其他

Q12:您更偏好哪种类型的快递员便捷性评价渠道？

纯线上移动端渠道（APP/小程序）

线下站点纸质填写

线上线下结合渠道

都可以，没特殊偏好

Q13:如果优化现有评价渠道，您最看重哪方面的改进？

缩短评价时长，简化操作流程

优化问题设置，贴合快递员真实场景

增加参与后的反馈机制，让评价有结果

提高信息保护力度，消除隐私顾虑

增加参与奖励，提高参与积极性

Q14:您是否愿意在反馈问题后，接受后续的回访跟进？

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q15:您对于搭建统一的杭州市快递员便捷性评价渠道，有什么具体建议？

填空1

杭州市快递员快递员便捷性评价渠道调研问卷

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