成都市快递员便捷性评价消费行为调研

您好！本次调研旨在了解成都市居民对快递服务的使用体验与对快递员便捷性评价的相关看法，您的填写对我们非常重要，问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是？

学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月可支配收入区间是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您所在的区域是成都哪个行政区？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他郊区/县

Q6:您平均每月收取快递的次数是？

3次及以下

4-8次

9-15次

16次及以上

Q7:您平均每月寄出快递的次数是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q8:您日常最常使用的收快递方式是？

送货上门

快递柜自取

驿站代收

小区/社区指定代收点

Q9:您是否遇到过快递员未经同意直接将快递放入快递柜/代收点的情况？

每次都这样

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到过

从未遇到

Q10:您对当前成都快递员上门送货的便捷程度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:结合您的实际体验，您对成都快递员整体服务便捷性打多少分？

分数

标签

Q12:针对本次的快递员便捷性评价，您是否认为送货上门是影响评价结果的核心因素？

完全同意，是核心因素

比较同意，影响很大

一般，有一定影响

不太同意，影响很小

完全不同意，不是核心因素

Q13:您认为哪些因素会影响您对快递服务便捷性的感受？

快递是否能按时送达

快递员联系是否及时

收寄地点是否符合我的需求

快递员上门效率

快递员是否配合特殊收寄要求

寄件流程是否简洁

Q14:您是否愿意额外付费选择指定时间送货上门的服务？

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您寄快递时通常选择哪种方式？

线上下单等待快递员上门取件

自行送到快递网点/驿站寄出

预约固定时间快递员取件

Q16:您对快递员上门取件的等待时长满意吗？

非常满意，等待时间远低于预期

比较满意，等待时间符合预期

一般，能接受

不太满意，等待时间偏长

非常不满意，等待时间过长无法接受

Q17:当您有特殊收寄需求（如定时派送、保价、大件快递搬运）时，快递员满足您需求的概率是？

100%都能满足

大部分情况能满足

一半情况能满足

少数情况能满足

几乎不能满足

Q18:您对提升成都快递员服务便捷性有什么具体的建议吗？

填空1

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