华东地区快递员安全性评价与服务质量调查问卷

您好！为了解华东地区快递服务现状，我们开展本次快递员安全性评价及服务质量调研，您的真实反馈对我们非常重要，问卷大约需要5分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您是否近期在华东地区接收过快递服务

是，近1个月内接收过

是，近3个月内接收过

近半年内接收过

从未在华东地区接收过快递

Q2:您通常接收快递的区域是

华东上海市

华东江苏省

华东浙江省

华东安徽省

华东福建省

华东江西省

华东山东省

Q3:您平均每月接收快递的次数是

1次及以下

2-5次

6-10次

11次及以上

Q4:您对快递员上门配送时的交通安全遵守情况评价如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q5:您认为快递员在进入小区/写字楼等场所时，是否符合安全管理要求

完全符合，都会配合检查登记

大部分时候符合

偶尔符合

基本不符合，从不配合管理

Q6:您接触到的快递员是否有规范佩戴工牌等身份标识

每次都佩戴

大部分时候佩戴

偶尔佩戴

几乎从不佩戴

Q7:您怎么评价快递员存放包裹时的安全处理方式

非常安全，都会放在指定安全区域并提前告知

比较安全，基本会提前沟通存放位置

一般，偶尔会随意放置不告知

不安全，经常随意放置不通知

Q8:您是否遇到过快递员在配送过程中出现交通安全违规行为

从未遇到

偶尔遇到

多次遇到

经常遇到

Q9:本次调研做快递员安全性评价，您最关注的个人信息安全维度是

不会随意泄露收件人地址电话等信息

不会随意拍照传播收件人相关信息

快递面单信息会做遮挡处理

都比较关注

Q10:您对当前华东地区快递员整体安全性评价打多少分（1-10分）

1-3分

4-6分

7-8分

9-10分

Q11:您对快递员的配送准时率评价如何

非常满意，几乎都能按时送到

比较满意，大部分时候准时

一般，一半时候准时

不满意，经常不准时

Q12:您对快递员配送过程中包裹的完好性评价如何

非常好，包裹从未出现破损

比较好，极少出现破损

一般，偶尔出现轻微破损

不好，经常出现破损甚至丢件

Q13:当您需要快递员上门收件时，响应速度如何

非常快，很快就会上门取件

比较快，在约定时间内上门

一般，会比约定时间晚一点但能接受

很慢，经常超时甚至不上门

Q14:您对快递员的服务态度评价如何

非常好，礼貌热情

比较好，态度友好

一般，态度平淡

比较差，态度冷漠不耐烦

非常差，态度恶劣发生过争执

Q15:快递员是否按要求送货上门，您对此评价如何

非常好，都会按要求送货上门

比较好，沟通后可以配合上门

一般，只有大件才会上门

不好，直接放驿站/快递柜从不送货上门

Q16:您认为快递员服务质量需要提升的方面有哪些

交通安全意识

个人身份核验管理

包裹存放安全管理

配送准时率

包裹完好度

服务态度

上门配送执行

Q17:您对于提升华东地区快递员安全服务还有什么其他建议

填空1

华东地区快递员安全性评价与服务质量调查问卷

关于

1天内

更新

269

频次

17

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷