上海市快递员隐私保护态度服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解上海市快递员对隐私保护态度的相关看法以及您提供服务的相关情况，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事快递行业的年限是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您服务的区域主要在上海哪个行政区

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

浦东新区

其他远郊区县

Q5:您日常工作中需要接触到的用户隐私信息包括哪些

姓名

手机号码

收货地址

购买商品信息

其他隐私信息

Q6:您对快递员隐私保护态度的认知是

非常重视，严格做好隐私保护

比较重视，大部分情况会做好保护

一般保护，偶尔会疏忽

不太重视，没觉得需要刻意保护

Q7:您是否接受过平台关于用户隐私信息保护的相关培训

接受过系统培训

接受过简单培训

听说过但没接受培训

完全没接触过相关培训

Q8:您认为做好用户隐私保护对提升服务质量有没有帮助

帮助很大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q9:您日常工作中会采取哪些方式保护用户隐私

配送完成后及时销毁面单

不随意向他人透露用户信息

使用隐私面单隐藏关键信息

不在非工作设备存储用户信息

暂时没有采取任何保护措施

Q10:您有没有遇到过他人向您索要用户隐私信息的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q11:如果遇到他人索要用户隐私信息，您会怎么做

直接拒绝并上报平台

在对方给出好处后提供信息

不清楚该怎么处理，会犹豫

直接提供信息

Q12:您所在的快递公司有没有出台明确的隐私保护相关规章制度

有明确完善的制度

有简单的制度要求

没有明确制度

不清楚有没有相关制度

Q13:若违反隐私保护规定，您所在公司的处罚力度如何

处罚非常严厉

有相应处罚，力度适中

处罚很轻

没有任何处罚

Q14:请您对自己的隐私保护执行情况打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:您认为当前用户对隐私保护的重视程度如何

非常重视

比较重视

一般

不重视

Q16:关于隐私保护态度的正向引导会不会改变您的工作习惯

会很大程度改变

会有一点改变

几乎不会改变

完全不会改变

Q17:请您给自己的整体服务质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:您认为提升隐私保护能力还需要哪些支持

更完善的培训

更严格的监管机制

更便捷的隐私保护工具

更多的奖惩激励

其他支持

Q19:您对快递行业的用户隐私保护还有其他建议吗

填空1

上海市快递员隐私保护态度服务质量调查问卷

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1周前

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