南京市快递员数据安全认知与客户满意度调查问卷

Q1:您从事快递员工作的年限是？

Q2:您目前服务的快递品牌属于哪一类？

Q3:您平均每天派送的快递件数大概是？

Q4:您是否参加过快递公司组织的数据安全相关培训？

Q5:您认为保护客户个人信息属于谁的责任？

Q6:您对快递客户信息数据安全相关法律法规的了解程度是？

Q7:您日常工作中会接触到客户的哪些信息？

Q8:您是否清楚哪些行为属于危害客户数据安全的违规行为？

Q9:您有没有遇到过他人向您购买客户快递信息的情况？

Q10:当发现客户信息泄露风险时，您会第一时间上报公司吗？

Q11:您认为当前快递公司的数据安全管理措施到位吗？

Q12:请您对自己的数据安全认知水平打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q13:客户对您个人服务的满意度评价大部分属于哪一类？

Q14:您认为客户最不满意的快递服务环节是哪一个？

Q15:您平均每月收到的客户投诉数量是？

Q16:您向客户推荐本快递公司服务的可能性有多大？（0-10分）

Q17:您认为提升客户满意度最关键的因素是什么？

Q18:您认为快递公司可以通过哪些方式提升快递员的数据安全认知？

Q19:您对提升数据安全管理和客户服务满意度还有什么其他建议？