广州市快递员支付习惯客户满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解广州市快递行业客户对快递员支付习惯相关服务的满意度情况，您的反馈对我们优化快递服务体验非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您最近半年是否有在广州市接收快递的经历

是

否

Q2:您的身份是

普通个人消费者

电商商家发件客户

企业收发件对接人

其他

Q3:您平均每月使用广州同城快递服务的次数是

少于1次

1-5次

6-15次

16次及以上

Q4:您收寄快递时，最常使用的支付方式是

微信支付

支付宝支付

现金支付

快递柜小程序支付

对公转账

其他

Q5:您认为当前快递员支持的支付方式种类是否能满足您的需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q6:您对快递员支付操作的熟练程度打多少分（1-5分，1分非常不熟练，5分非常熟练）

分数

标签

Q7:您是否遇到过快递员无法正常完成收款/退款支付的问题

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q8:您遇到过的支付相关问题有哪些

不支持常用支付方式

收款码无法正常使用

支付后无法出单

退款流程繁琐

找零不及时（现金支付场景）

没有遇到过问题

其他

Q9:您是否偏好快递员提前告知支付相关要求

非常偏好，希望提前说明

无所谓，都可以

不偏好，没必要提前说

Q10:您对快递员支付习惯相关服务的整体满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否认为规范快递员支付习惯能够提升您的收寄快递体验

肯定会提升

有一定提升

提升很小

不会提升

Q12:当支付方式不符合您的习惯时，您会怎么做

更换符合习惯的方式完成支付

当场投诉快递员

结束收寄，更换其他快递员

无所谓，迁就完成

Q13:您认为快递员需要在哪些环节优化支付相关行为

提前告知可使用的支付方式

提前准备好收款工具

提升支付操作熟练度

主动提供支付凭证

优化到付场景的支付引导

其他

Q14:您是否愿意向他人推荐符合您支付习惯要求的广州快递服务

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q15:您对快递员规范支付习惯还有哪些其他建议

填空1

Q16:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您的职业是

学生

企业在职员工

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

广州市快递员支付习惯客户满意度调查问卷

关于

6天前

更新

226

频次

17

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷