广州市快递员快递员数据安全认知与服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解广州市快递从业人员对快递员数据安全认知的现状与服务质量情况，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事快递行业的年限是

1年及以内

2-3年

4-6年

7年及以上

Q4:您所在的快递企业规模属于

头部直营快递企业

区域加盟型快递企业

小型同城配送企业

其他

Q5:您是否参加过企业组织的数据安全相关培训

是，定期参加

是，仅参加过一次

否，从未参加过

不清楚有相关培训

Q6:您是否清楚用户个人信息属于需要保护的敏感数据

非常清楚

大概清楚

不太清楚

完全不清楚

Q7:您认为快递面单上的用户信息是否需要做脱敏处理

必须做脱敏处理

可有可无

不需要

不清楚什么是脱敏处理

Q8:遇到他人向您购买用户快递信息的情况，您会怎么做

直接拒绝并上报公司

心动但不会出售

觉得没什么大问题会出售

不知道该怎么处理

Q9:您认为以下哪些信息属于需要保护的用户数据（可多选）

用户姓名

用户手机号码

用户收货地址

用户购买的商品信息

都不属于需要保护的信息

Q10:您是否了解泄露用户数据需要承担的法律责任

非常清楚

了解一部分

只听说过，不清楚具体内容

完全不了解

Q11:请您对自身快递员数据安全认知程度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您日常派件过程中，会怎么处理留有用户信息的作废面单

撕碎后再丢弃

直接丢进垃圾桶

带回公司统一处理

随便丢在路边

Q13:您工作使用的快递APP，是否开启了锁屏密码保护

一直开启

有时候会开

从来不开

不清楚怎么开启

Q14:您是否同意‘保护用户数据安全是快递员必须履行的责任’这个说法

完全同意

部分同意

不太同意

完全不同意

Q15:您希望企业开展哪些形式的快递员数据安全认知提升活动

填空1

Q16:您平均每天派件量大约是

50件及以内

51-100件

101-200件

201件及以上

Q17:您的服务区域属于

广州市主城区

广州市城郊区域

广州市下辖县域城镇

广州市下辖乡村

Q18:您觉得当前快递服务考核标准中，对数据安全相关内容的考核占比是否合理

占比过高

占比合理

占比过低，应该增加考核

完全没有相关考核，不清楚

Q19:您遇到过用户咨询个人信息保护相关问题吗

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q20:请对您自身的快递服务质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q21:您认为提升数据安全意识是否有助于提升服务质量

肯定有帮助

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q22:您对提升快递行业数据安全管理还有什么其他建议

填空1

广州市快递员快递员数据安全认知与服务质量调查问卷

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