上海市快递员线上线下选择口碑调研

您好，我们正在开展上海市快递员线上线下选择口碑调研，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写，所有信息仅用于调研分析

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您在上海市居住的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平均每月收快递的次数是

少于3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q5:您平均每月寄快递的次数是

少于1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q6:您选择快递服务时，更倾向于哪种方式

线上预约下单

线下联系快递员上门

两种方式差不多

Q7:您选择线上方式找快递员的主要原因是

下单方便随时操作

可以提前看到价格

可以跟踪进度

可以评价服务

不需要当场沟通，更省时间

Q8:您选择线下方式找快递员的主要原因是

面对面更放心

不会操作线上软件

刚好遇到快递员直接寄件

大件物品线下沟通更方便

线下可以直接议价

Q9:您对线上渠道找到的快递员的整体口碑评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您对线下渠道找到的快递员的整体口碑评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:在快递员线上线下选择中，您最看重的因素是

上门速度

服务态度

收费透明度

物品安全性

售后保障

Q12:您是否遇到过线上找到的快递员服务不符合预期的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q13:您是否遇到过线下找到的快递员服务不符合预期的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q14:您会向亲友推荐通过线上渠道找快递员吗

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

一定不推荐

Q15:您会向亲友推荐通过线下渠道找快递员吗

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

一定不推荐

Q16:您一般从哪些渠道了解上海快递员的口碑信息

社交平台网友评价

外卖/快递平台的评分

身边亲友同事推荐

线下门店的宣传

短视频平台分享

Q17:您认为线上快递员的口碑评价真实性怎么样

大部分都是真实的

一半真实一半刷评

只有少部分真实

基本不真实

Q18:您认为线下快递员的口碑真实性怎么样

大部分都是真实的

一半真实一半推广

只有少部分真实

基本不真实

Q19:您对上海地区快递员的服务还有哪些其他评价或建议

填空1

上海市快递员线上线下选择口碑调研

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2个月前

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