苏州市快递员通勤方式客户满意度调查问卷

您好！本次调研针对苏州市快递员通勤方式相关的服务体验收集客户满意度反馈，您的回答对我们优化行业服务非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您最近一个月是否接收过苏州本地快递员配送的快递

是

否

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/单位职员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您居住在苏州市哪个区域

姑苏区

虎丘区

吴中区

相城区

吴江区

苏州工业园区

Q5:您平均每月接收苏州本地快递的频次是

少于3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q6:您是否关注快递员使用的通勤方式

完全没关注

偶尔会注意到

比较关注

非常关注

Q7:您见过苏州快递员使用过哪些通勤配送工具

电动自行车

电动三轮车

燃油三轮车

小型面包车

步行

Q8:请您对当前快递员通勤方式下的配送时效进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对当前快递员通勤方式下的快递配送完整性评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对当前快递员通勤方式下的配送服务态度评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您是否遇到过因快递员通勤问题导致快递配送延误的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q12:您认为当前快递员通勤方式对配送效率的影响是

极大提升效率

小幅提升效率

没有明显影响

小幅降低效率

大幅降低效率

Q13:您认为快递员的通勤方式是否会影响您对本次快递服务的满意度

完全不会影响

有轻微影响

有一定影响

有很大影响

Q14:您认为什么样的快递员通勤方式更利于提升配送服务质量

轻便灵活的电动车，方便走街串巷

装载量更大的三轮车，一次配送更多包裹

新能源配送车，适合远距离片区配送

小型机动车，适合恶劣天气出行

Q15:您对苏州目前快递员通勤相关的配套保障（如充电点位、停车区域）是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为快递员通勤方式是否会影响城市交通秩序

完全不会

影响很小

有一定影响

影响很大

Q17:整体来看，您对现有快递员通勤方式下的苏州快递配送服务满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您向他人推荐苏州当前快递配送服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对优化快递员通勤方式、提升配送服务质量有什么其他建议

填空1

苏州市快递员通勤方式客户满意度调查问卷

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