苏州市快递员心理健康状况客户满意度调查

为了解苏州市快递行业服务现状与快递员心理健康状况，我们开展本次问卷调查，感谢您抽出宝贵时间参与作答

Q1:您是否有过在苏州市收取快递的经历

是

否

Q2:您最近半年在苏州市收取快递的频率是

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月不到1次

Q3:您通常接触的苏州市快递员所属品牌是

顺丰

京东物流

中通

圆通

申通

韵达

极兔

邮政EMS

其他

Q4:请您对快递员的配送时效满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对快递员的服务态度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对快递员的包裹配送完整性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对快递员的沟通方式满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否观察到快递员存在情绪不佳的状态

经常见到

偶尔见到

几乎没见过

从来没见过

Q9:您认为哪些因素可能会影响快递员心理健康状况

工作强度大

客户投诉压力

收入不稳定

天气因素影响

交通安全风险

社会认可度低

Q10:您认为快递员的心理状态是否会影响您的收件体验

影响很大

有一定影响

几乎没有影响

完全没有影响

Q11:当快递员出现情绪波动时，您是否能够理解

完全理解

基本理解

不太理解

无法理解

Q12:您是否认为社会应当更多关注快递员的心理健康问题

非常认同，非常需要

认同，有一定必要

不太认同，无所谓

不认同，不需要

Q13:您对苏州市快递行业整体服务的满意度评分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为提升快递员心理健康水平可以从哪些方面入手

企业增加心理疏导服务

降低快递员工作考核压力

提高快递员收入水平

社会给予更多尊重与理解

完善快递员社会保障

Q15:您对苏州市快递服务行业改善服务质量、关注快递员心理健康有什么其他建议

填空1

苏州市快递员心理健康状况客户满意度调查

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