华东地区快递员压力来源用户体验调查

您好，感谢您抽出时间参与本次关于华东地区快递员压力来源的用户体验调查，您的真实反馈将帮助我们更好了解行业现状，探索改善快递员工作体验的方向。

Q1:您目前所在的华东地区城市是

上海

南京

杭州

苏州

合肥

宁波

福州

其他城市

Q2:您从事快递行业的总时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您服务的快递品牌类型是

直营品牌快递

加盟品牌快递

同城即时配送快递

其他

Q4:您平均每日派送快递件量约为

50件及以下

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q5:您认为目前每日的工作任务量强度如何

完全可以承受

基本可以承受

压力较大，勉强能完成

压力极大，经常无法完成

Q6:您认为工作制度层面可能带来快递员压力来源有哪些

派件收件提成不合理

罚款制度过多且严苛

排班不规律，休息时间不足

绩效考核要求过高

没有完善的社保保障

其他

Q7:请您对派件流程带来的工作压力打分（1分压力最小，5分压力最大）

分数

标签

Q8:请您对收件业务带来的工作压力打分（1分压力最小，5分压力最大）

分数

标签

Q9:您认为配送环节带来快递员压力来源有哪些

极端天气（高温/暴雨/低温）户外配送

小区/写字楼不允许快递员进入，增加配送时间

顾客地址不清晰难找

电动车充电/停车不便

需要上门送货，额外消耗体力时间

其他

Q10:您是否遇到过顾客投诉带来的处罚，此类情况是否会加重您的压力

经常遇到，压力非常大

偶尔遇到，会增加不小压力

很少遇到，基本不会影响

从未遇到，没有影响

Q11:您认为人际关系层面带来快递员压力来源有哪些

和顾客的沟通矛盾

站点管理者管理方式简单粗暴

和同事之间的竞争问题

和快递网点加盟商的利益纠纷

其他

Q12:您如何评价当前的收入和工作强度的匹配度

收入远低于工作强度，压力很大

收入略低于工作强度，有一定压力

基本匹配，没有明显压力

收入高于工作强度，没有压力

Q13:整体来看，您感受到的工作压力总程度是（1分几乎无压力，10分压力最大）

分数

标签

Q14:您体验到的最主要的快递员压力来源是什么？请简单描述

填空1

Q15:面对工作压力，您通常会如何应对

自己默默消化

和同行朋友倾诉

通过休闲活动放松调节

暂时没有找到合适的调节方式

其他

Q16:您所在站点是否提供过缓解工作压力的相关支持

经常组织减压类活动

偶尔会有相关关怀

从来没有，完全没有支持

不清楚

Q17:您认为哪类支持可以有效缓解您感受到的快递员压力来源问题

提高派件收件提成

减少不合理的罚款项目

增加休息休假时间

提供心理疏导服务

组织团队休闲活动

改善配送配套设施（停车充电驿站等）

其他

Q18:您是否考虑过因为压力过大离开快递行业

已经在计划离职了

有过想法，还在观望

从来没有想过离开

完全没有这个打算

Q19:对于改善快递员工作体验、缓解工作压力，您还有什么其他建议

填空1

华东地区快递员压力来源用户体验调查

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