天津市快递员压力来源市场调研问卷

您好，本次调研旨在了解天津市快递员压力来源相关情况，您的填写对我们的研究非常重要，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前从事快递行业的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前服务的快递品牌属于哪一类型

头部直营快递品牌

加盟制快递品牌

区域地方性快递品牌

同城即时配送品牌

Q3:您的日均派件量大概是

50件及以内

51-100件

101-200件

201件及以上

Q4:您的日均收件量大概是

10件及以内

11-30件

31-50件

51件及以上

Q5:您认为自身当前整体压力程度打多少分？（1分压力极低，10分压力极大）

分数

标签

Q6:您认为来自工作任务量的快递员压力来源主要是

派件量过大时间不够用

收件任务指标难以完成

高峰期爆单连续加班

区域划分不合理路程远

Q7:您认为来自收入相关的快递员压力来源包括

派件/收件单价过低

罚款扣项多收入不稳定

油价/车辆成本上涨侵蚀收入

社保公积金等保障不完善

Q8:您认为来自客户方面的压力主要有

客户要求上门配送增加工作量

容易因延误/破损收到投诉

客户不配合收件沟通成本高

被差评后面临平台罚款

Q9:您认为来自平台/网点管理方面的压力包括

考核规则苛刻不合理

奖惩机制不透明

日常排班不规律休息时间少

管理者沟通方式生硬

Q10:您是否因为工作压力影响过正常的配送服务质量

经常会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q11:您认为快递员这个职业，社会认可度带来的压力大吗

压力非常大

有一定压力

压力很小

完全没有压力

Q12:您的工作压力是否对日常生活造成了影响

影响非常大，已经出现失眠/焦虑等情况

有一定影响，偶尔会情绪不好

影响很小，基本可以自行调节

完全没有影响

Q13:您平均每周能休息几天

完全没有休息

休息1天

休息2天

休息3天及以上

Q14:您在工作中遇到的安全相关压力有

天气恶劣出行不安全

交通路况复杂容易出事故

派件途中车辆、货物失窃风险

偏远区域配送存在人身安全隐患

Q15:您身边的同事因为压力大离职的情况多吗

非常多，几乎每个月都有人走

比较多，每季度都有人离职

不多，偶尔会有人走

几乎没有离职情况

Q16:面对工作压力，您一般会怎么调节

自我消化调节

和同事朋友倾诉

通过娱乐活动放松

不知道怎么调节，只能硬扛

Q17:对于缓解快递行业从业者的压力，您还有什么其他建议吗？

填空1

天津市快递员压力来源市场调研问卷

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